Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Bạn cần đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình đã đặt với Vietnam Airlines nhưng chưa rõ thủ tục và chi phí? Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines theo đúng quy định mới nhất từ điều kiện đổi vé, phí đổi vé nội địa và quốc tế, đến các bước thực hiện trên website hoặc qua tổng đài. Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết được liệu có thể đổi tên vé hay không, và khi nào thì được hoàn vé. Cùng 190 Booking cập nhật đầy đủ thông tin để chủ động trong mỗi hành trình bay!

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Để giúp hành khách chủ động hơn trong quá trình thay đổi hành trình bay, Vietnam Airlines đã đưa ra những quy định rõ ràng về việc hoàn và đổi vé. Cụ thể như sau:

Quy định hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Vietnam Airlines cho phép hành khách hoàn vé trong một số trường hợp nhất định, tùy theo điều kiện loại vé mà hành khách đã mua. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc hoàn vé:

• Vé đủ điều kiện hoàn vé: Nếu hành khách mua vé thuộc hạng có điều kiện hoàn (thường là hạng phổ thông tiêu chuẩn trở lên), có thể thực hiện yêu cầu hoàn vé tự nguyện. Thao tác được thực hiện trực tuyến qua mục “Quản lý đặt chỗ” trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Tại đây, hành khách chọn “Hỗ trợ sau bán” → “Hoàn vé” (hủy chỗ và hoàn tiền). Sau khi xác nhận, quá trình xử lý hoàn tiền thường mất khoảng 15 ngày làm việc, và số tiền sẽ được chuyển về tài khoản mà hành khách đã sử dụng để thanh toán vé ban đầu.
• Vé mua tại phòng vé/đại lý: Đối với hành khách đã đặt vé qua các phòng vé hoặc đại lý, việc hoàn vé không thể thực hiện trực tuyến. Hành khách cần trực tiếp liên hệ với nơi bán vé ban đầu để được hỗ trợ theo quy trình của từng đại lý.
• Vé không được hoàn: Vietnam Airlines không chấp nhận hoàn vé đối với các hạng vé khuyến mãi, vé siêu tiết kiệm hoặc các vé có điều kiện không hoàn. Các điều kiện này được thông báo rõ ràng tại thời điểm đặt vé.

Quy định đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Đối với hành khách có nhu cầu thay đổi thông tin chuyến bay như ngày giờ bay, hành trình hay nâng hạng dịch vụ, Vietnam Airlines cũng cung cấp dịch vụ đổi vé với các điều kiện như sau:

• Đổi vé tự nguyện: Áp dụng trong trường hợp hành khách chủ động muốn thay đổi kế hoạch bay. Việc đổi vé cần được thực hiện trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành của chuyến bay cũ, để tránh bị tính phí không đúng giờ (no-show). Hành khách cần lưu ý điều kiện này để tránh phát sinh thêm chi phí.
• Kênh hỗ trợ đổi vé: Việc đổi vé chỉ áp dụng cho các vé được mua trực tiếp từ website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines, và phải thuộc loại vé có điều kiện được đổi. Không hỗ trợ đổi vé online đối với các vé mua thông qua đại lý, phòng vé hoặc kênh thứ ba khác.
• Điều kiện giá vé khi đổi: Khi đổi vé, hành trình hoặc hạng đặt chỗ mới phải bằng hoặc cao hơn vé gốc. Trong trường hợp hành trình mới có giá cao hơn, hành khách phải thanh toán phần chênh lệch giá vé. Ngoài ra, phí đổi vé sẽ không được hoàn lại, kể cả khi hành khách tiếp tục huỷ vé sau khi đã đổi.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Vietnam Airlines là bao nhiêu?

Sau khi nắm rõ quy định về hoàn và đổi vé, điều mà nhiều hành khách quan tâm tiếp theo chính là mức phí phải trả trong từng trường hợp cụ thể. Cùng tìm hiểu cách tính phí hoàn và đổi vé của Vietnam Airlines ngay sau đây.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Phí hoàn vé được tính dựa trên loại vé hành khách đã mua và thời điểm thực hiện yêu cầu hoàn.

Đối với vé quốc tế:

• Hạng phổ thông tiêu chuẩn: Khoảng trên 150.000 VNĐ/vé.
• Hạng phổ thông tiết kiệm: Khoảng trên 150.000 VNĐ/vé.
• Hạng siêu tiết kiệm: Thường không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Đối với vé thanh toán bằng ngoại tệ, ví dụ như đồng JPY (Nhật Bản):

• Mức phí hoàn thường dao động từ 10.000 – 30.000 JPY, tùy theo hạng vé và điều kiện đặt vé cụ thể.
• Các điều kiện hoàn vé chi tiết sẽ được Vietnam Airlines thông báo tại thời điểm đặt vé và gửi kèm trong email xác nhận khi đặt vé thành công.

Cách tính phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Phí đổi vé phụ thuộc vào hạng đặt chỗ của hành khách khi mua vé ban đầu.

Phổ thông siêu tiết kiệm (P, A, G): Không được phép thay đổi, đổi vé dưới bất kỳ hình thức nào.

Phổ thông tiết kiệm (Q, N, R, T, E) và một số hạng phổ thông đặc biệt: Được phép đổi vé, mức phí đổi tiêu chuẩn khoảng 360.000 VNĐ/vé/lần đổi.

Phổ thông linh hoạt (Y, B, M), Phổ thông đặc biệt linh hoạt (W), Thương gia linh hoạt (J, C):

• Được đổi vé miễn phí, không tính phí đổi.
• Tuy nhiên, trong một số dịp cao điểm như Tết Nguyên đán, hãng có thể thu thêm phí đổi vé khoảng 360.000 VNĐ/vé để xử lý thay đổi.

Phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines mới cập nhật

Có được đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines không?

Vietnam Airlines không cho phép đổi tên hành khách hoàn toàn trên vé máy bay. Điều này có nghĩa là hành khách không thể chuyển nhượng vé cho người khác bằng cách thay đổi toàn bộ họ tên.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp sai sót nhỏ về tên, hành khách vẫn có thể được hỗ trợ chỉnh sửa:

• Nếu lỗi sai nhỏ, như sai 1–2 ký tự, viết thiếu chữ cái hoặc bị đảo lộn họ tên, hành khách có thể liên hệ trực tiếp với hãng để điều chỉnh. Mức phí điều chỉnh thông thường là khoảng 100.000 VNĐ/lần chỉnh sửa.
• Nếu sai tên hoàn toàn, chẳng hạn như ghi nhầm họ tên người khác hoặc đặt sai toàn bộ thông tin hành khách, hãng sẽ không cho phép chỉnh sửa. Trường hợp này, hành khách phải hủy vé cũ (nếu điều kiện vé cho phép hoàn) và mua vé mới để đảm bảo đúng thông tin.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Ngoài cách đổi vé trực tuyến trên website chính thức của Vietnam Airlines, hành khách cũng có thể lựa chọn hình thức đổi vé qua điện thoại nếu gặp khó khăn khi thao tác online hoặc cần được hỗ trợ trực tiếp từ tổng đài viên.

Đổi vé máy bay Vietnam Airlines tại website của hãng

1. Truy cập website của Vietnam Airlines, chọn “Quản lý đặt chỗ”.
2. Nhập mã đặt chỗ, họ và email hoặc số vé để tra cứu.
3. Chọn “Thêm dịch vụ” → “Hỗ trợ sau bán” → “Thay đổi chuyến bay”.
4. Chọn ngày, giờ hoặc hành trình mới. Hệ thống sẽ tính phí đổi và chênh lệch (nếu có).
5. Thanh toán online và nhận email xác nhận đổi vé kèm vé điện tử mới.

Đổi vé máy bay Vietnam Airlines qua điện thoại

Nếu không đổi được online, hành khách có thể gọi đến tổng đài 1900 1100 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến email của hãng. Nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện và hỗ trợ đổi vé hoặc hướng dẫn cách đặt lại nếu cần.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay Vietnam Airlines uy tín

Là đại lý chính thức của Vietnam Airlines, 190 Booking cung cấp dịch vụ hỗ trợ đổi vé nhanh chóng và minh bạch, mang đến trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng.

• Tư vấn cụ thể theo từng hạng vé, hành trình và thời gian bay, giúp khách hàng nắm rõ các lựa chọn phù hợp nhất.
• Hỗ trợ đổi vé linh hoạt qua nhiều kênh: có thể thực hiện online, qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng.
• Cam kết không phát sinh chi phí ngoài điều kiện giá vé đã được quy định rõ ràng từ hãng hàng không.
• Đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tận tình mọi lúc.

Việc đổi vé máy bay Vietnam Airlines hiện nay trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết nhờ các kênh hỗ trợ đa dạng và minh bạch. Dù bạn thực hiện đổi vé trực tiếp trên website hãng hay thông qua tổng đài, quá trình đều được hướng dẫn chi tiết và rõ ràng. Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ từ 190 Booking – đại lý chính thức của Vietnam Airlines, bạn sẽ được tư vấn tận tâm, hỗ trợ đổi vé nhanh chóng, không phát sinh chi phí bất ngờ. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thay đổi hành trình, hãy để chúng tôi đồng hành và giải quyết mọi vấn đề một cách chuyên nghiệp nhất.