Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Trong quá trình lên kế hoạch cho một chuyến bay, đôi khi hành khách buộc phải thay đổi lịch trình vì công việc, sức khỏe hay lý do cá nhân. Lúc này, việc tìm hiểu quy định và chi phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines trở nên cần thiết để không bị động về tài chính và thời gian. Để thuận tiện hơn, nhiều khách hàng tin tưởng chọn 190 Booking dịch vụ đổi vé uy tín, chi phí minh bạch, luôn đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ đổi vé nhanh chóng, giúp bạn an tâm hơn trên mỗi chuyến bay.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Sau khi nắm được quy định chung, hành khách cần phân biệt rõ giữa hoàn vé và đổi vé để lựa chọn phương án phù hợp. Mỗi trường hợp sẽ có điều kiện áp dụng khác nhau, từ quy định về thời gian, chi phí cho đến kênh hỗ trợ. Dưới đây là chi tiết quy định hoàn và đổi vé máy bay mà bạn cần lưu ý.

Quy định hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Vietnam Airlines áp dụng chính sách hoàn vé rõ ràng, giúp hành khách có nhiều lựa chọn phù hợp khi thay đổi hoặc hủy bỏ kế hoạch di chuyển.

Hoàn vé tự nguyện:

• Hành khách được phép hoàn vé nếu điều kiện giá vé đã mua cho phép. Thông thường, các hạng vé linh hoạt như Phổ thông linh hoạt, Thương gia hoặc Hạng nhất sẽ dễ dàng hoàn hơn so với vé khuyến mãi.
• Việc hoàn vé có thể thực hiện trực tuyến qua mục “Quản lý đặt chỗ” trên website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines. Quy trình đơn giản, hành khách chỉ cần nhập mã đặt chỗ, chọn hành trình cần hoàn, sau đó xác nhận và chờ hệ thống xử lý.
• Với các vé không đủ điều kiện hoàn online (ví dụ: vé mua trước ngày 18/4/2024, vé đã đổi, vé đã sử dụng một phần, vé mua bằng dặm thưởng hoặc vé mua qua kênh đặc biệt). Hành khách cần liên hệ phòng vé Vietnam Airlines hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ trực tiếp.
• Sau khi hoàn vé, tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu, có thể qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt (nếu mua tại phòng vé).

Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay:

• Nếu chuyến bay bị thay đổi giờ khởi hành, hủy chuyến hoặc thay đổi sân bay khởi hành/đến, hành khách sẽ được hoàn vé miễn phí hoàn toàn.
• Ngoài việc hoàn tiền, khách hàng còn có thể lựa chọn đổi sang chuyến bay khác cùng hành trình trong thời gian phù hợp. Hành khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào, kể cả chênh lệch giá vé.
• Đây là quyền lợi đặc biệt nhằm bảo vệ khách hàng khi thay đổi phát sinh từ phía Vietnam Airlines, giúp hành khách an tâm hơn trong quá trình di chuyển.

Quy định đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Ngoài hoàn vé, Vietnam Airlines cũng cho phép hành khách đổi vé trong những trường hợp cần thiết. Việc đổi vé có thể chủ động từ phía khách hàng hoặc do hãng thay đổi lịch trình.

Đổi vé tự nguyện:

• Hành khách được phép thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình nếu loại vé đã mua thuộc nhóm cho phép đổi. Với các hạng vé linh hoạt, việc đổi sẽ dễ dàng hơn; còn đối với vé giá rẻ khuyến mãi, nhiều trường hợp sẽ không được phép đổi hoặc phí đổi khá cao.
• Khi đổi vé, hành khách phải thanh toán: Phí đổi vé theo hạng vé và bù phần chênh lệch nếu vé mới có giá cao hơn. Nếu trường hợp vé mới rẻ hơn, Vietnam Airlines thường không hoàn lại khoản chênh lệch này.
• Để tránh phát sinh phí “no-show”, việc đổi vé cần được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành. Nếu hành khách không có mặt tại sân bay đúng giờ và không thông báo trước, vé có thể bị coi là bỏ chỗ và mất quyền lợi đổi.

Đổi vé không tự nguyện:

• Trường hợp Vietnam Airlines thay đổi lịch bay từ 4 tiếng trở lên, hành khách được phép đổi sang chuyến bay khác hoặc hoàn vé mà không mất phí.
• Việc đổi vé cần được thực hiện trong vòng 48 tiếng kể từ thời điểm hành khách nhận thông báo thay đổi từ hãng.
• Đây là chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, giúp hành khách chủ động sắp xếp lại lịch trình mà không phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Vietnam Airlines là bao nhiêu?

Mức phí không áp dụng chung cho tất cả mà sẽ thay đổi tùy theo hạng ghế hành khách đã mua cũng như thời điểm yêu cầu so với giờ khởi hành. Với các hạng vé linh hoạt, mức phí thường thấp hoặc được miễn, trong khi những hạng tiết kiệm và siêu tiết kiệm sẽ có chi phí cao hơn. Vì vậy, việc nắm rõ quy định ngay từ đầu sẽ giúp bạn chủ động lựa chọn phương án phù hợp. Dưới đây là chi tiết cách tính phí hoàn vé và phí đổi vé theo từng hạng vé cụ thể.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Phí hoàn vé phụ thuộc trực tiếp vào hạng ghế và thời điểm khách hàng yêu cầu hoàn. Càng gần giờ bay hoặc sau khi chuyến bay đã khởi hành, chi phí sẽ càng cao.

• Hạng Phổ thông linh hoạt (Y/M/B): Đây là nhóm vé có quyền lợi tốt nhất trong các hạng phổ thông. Nếu cần hủy chuyến, bạn chỉ phải trả 1.875.000 VND khi hoàn trước giờ bay. Trường hợp sau giờ bay mới yêu cầu, phí hoàn tăng lên 2.500.000 VND. Nhìn chung, đây là lựa chọn an toàn cho những ai có lịch trình dễ thay đổi.
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn (S/H/K/L/Q): Mức phí hoàn ở hạng này cao hơn. Nếu hoàn trước chuyến bay, hành khách phải trả 2.500.000 VND, còn sau chuyến bay là 3.750.000 VND. Hạng này phù hợp với khách có kế hoạch khá ổn định nhưng vẫn muốn giữ quyền hoàn vé khi cần.
• Hạng Phổ thông tiết kiệm (N/R/T/E): Với nhóm vé tiết kiệm, chi phí hoàn khá cao: 3.750.000 VND trước giờ bay và 6.250.000 VND sau giờ bay. Vì vậy, nếu dự định thay đổi, bạn nên cân nhắc kỹ trước khi mua hạng vé này để tránh thiệt hại.
• Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm (A/G/P): Đây là hạng vé rẻ nhất nhưng cũng kèm nhiều hạn chế. Nếu muốn hoàn, hành khách phải trả mức phí cố định 6.250.000 VND, không phân biệt trước hay sau chuyến bay. Điều này đồng nghĩa, trong nhiều trường hợp, chi phí hoàn vé có thể cao hơn giá vé đã mua.

Lưu ý: Đối với hành trình nội địa, một số vé có chính sách nhẹ hơn với phí hoàn khoảng 360.000 VND/lần, áp dụng tùy giai đoạn bay và hạng vé cụ thể.

Cách tính phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Khi đổi vé, hành khách không chỉ chịu phí đổi vé mà còn cần thanh toán phần chênh lệch giá vé nếu vé mới có giá cao hơn. Nếu vé mới rẻ hơn, Vietnam Airlines thường không hoàn lại phần chênh lệch, nên bạn cần tính toán kỹ để tránh thiệt thòi.

• Hạng Phổ thông linh hoạt (Y/B/M): Đây là lựa chọn gần như “không rủi ro”. Hành khách được đổi vé miễn phí trước giờ khởi hành. Nếu lỡ chuyến và đổi sau giờ bay, phí đổi chỉ ở mức 1.875.000 VND.
• Hạng Phổ thông tiêu chuẩn (S/H/K/L/Q): Hành khách sẽ phải trả 1.875.000 VND nếu đổi trước chuyến bay và 2.500.000 VND nếu đổi sau khi chuyến đã khởi hành.
• Hạng Phổ thông tiết kiệm (N/R/T/E): Đây là nhóm vé phổ biến vì giá tốt, nhưng phí đổi khá cao: 2.500.000 VND nếu đổi trước giờ bay và 3.750.000 VND nếu đổi sau giờ bay.
• Hạng Phổ thông siêu tiết kiệm (A/G/P): Giá vé ban đầu rẻ nhưng phí đổi rất cao: 3.750.000 VND trước chuyến bay và 6.250.000 VND sau chuyến bay. Trong nhiều trường hợp, số tiền này ngang hoặc vượt giá vé mới, nên gần như không kinh tế khi đổi.

Phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines mới cập nhật

Bên cạnh các mức phí chi tiết ở trên, Vietnam Airlines cũng áp dụng biểu phí đổi vé mới theo hướng linh hoạt hơn:

• Hạng vé linh hoạt (Y/B/M, W): Được miễn phí đổi trước giờ bay, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng có lịch trình bận rộn.
• Hạng vé tiêu chuẩn và tiết kiệm: Phí đổi dao động từ 360.000 VND – 2.500.000 VND, tùy chặng bay và hạng vé cụ thể. Đây là lựa chọn cân bằng giữa chi phí và quyền lợi.
• Hạng siêu tiết kiệm: Có mức phí đổi cao nhất, lên tới 6.250.000 VND sau chuyến bay. Điều này cho thấy hạng vé này chỉ phù hợp với những khách hàng chắc chắn 100% về hành trình.

Có được đổi tên vé máy bay Vietnam Airlines không?

Theo quy định, Vietnam Airlines không cho phép đổi tên vé hoặc chuyển nhượng vé máy bay cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này có nghĩa là hành khách không thể dùng vé của mình để đưa cho người khác bay thay, kể cả khi chưa làm thủ tục check-in.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, hãng vẫn có quy định hỗ trợ:

• Nếu nhập sai tên hoàn toàn (ví dụ: đặt vé cho người A nhưng ghi tên người B), hành khách phải hoàn vé và mua vé mới đúng thông tin bay. Đây là quy định bắt buộc vì vé máy bay gắn liền với giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục.
• Nếu sai sót nhỏ về chính tả, hành khách có thể liên hệ phòng vé hoặc tổng đài Vietnam Airlines để được hỗ trợ. Nhân viên sẽ hỗ trợ điều chỉnh để đảm bảo thông tin khớp với giấy tờ tùy thân. Hãng thường chấp nhận xử lý trong phạm vi sai sót nhỏ, miễn là vẫn xác định được chính xác danh tính của hành khách.
• Mức phí chỉnh sửa tên trong các trường hợp sai chính tả thường dao động từ 300.000 – 500.000 VND/lần, tùy quy định cụ thể tại từng thời điểm và từng loại vé.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Sau khi nắm rõ các quy định và mức phí, bước tiếp theo là tìm hiểu cách thức thực hiện hoàn hoặc đổi vé. Vietnam Airlines hiện hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, từ trực tuyến đến qua điện thoại, giúp hành khách dễ dàng xử lý theo nhu cầu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng hình thức.

Đổi vé máy bay Vietnam Airlines tại website của hãng

Đây là hình thức nhanh chóng và tiện lợi nhất, phù hợp với những hành khách quen sử dụng dịch vụ trực tuyến.

• Bước 1: Truy cập vào website chính thức của Vietnam Airlines và chọn mục “Quản lý đặt chỗ” trên thanh menu.
• Bước 2: Nhập mã đặt chỗ, họ tên hoặc email dùng khi mua vé để hệ thống hiển thị thông tin hành trình.
• Bước 3: Chọn tính năng “Thay đổi chuyến bay” hoặc “Hoàn vé” tùy theo nhu cầu.
• Bước 4: Lựa chọn chuyến bay mới với ngày giờ phù hợp hoặc xác nhận yêu cầu hoàn vé.
• Bước 5: Thanh toán phí đổi vé và phần chênh lệch giá (nếu có). Trong trường hợp hoàn vé, tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu.
• Bước 6: Sau khi hoàn tất, hành khách sẽ nhận được vé mới (nếu đổi vé) hoặc email xác nhận hoàn vé.

Lưu ý: Với một số loại vé không hỗ trợ thay đổi trực tuyến, chẳng hạn như vé mua bằng dặm thưởng hoặc vé mua trước thời điểm quy định, hệ thống sẽ không xử lý được. Trong trường hợp này, hành khách cần liên hệ trực tiếp phòng vé để được hỗ trợ.

Đổi vé máy bay Vietnam Airlines qua điện thoại

Đây là lựa chọn phù hợp cho những khách hàng không tiện thao tác trực tuyến hoặc cần tư vấn trực tiếp.

• Bước 1: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines, hoạt động 24/7 để được hỗ trợ kịp thời.
• Bước 2: Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ, thông tin cá nhân và hành trình bay để nhân viên tra cứu và xử lý nhanh chóng.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn của nhân viên, bao gồm xác nhận thay đổi, thanh toán phí đổi vé hoặc chênh lệch giá (nếu có).
• Bước 4: Nhận thông tin xác nhận qua email hoặc tin nhắn sau khi giao dịch hoàn tất.

Phương thức này đặc biệt hữu ích khi bạn cần giải quyết gấp các tình huống như thay đổi lịch bay sát giờ khởi hành hoặc phát sinh vấn đề ngoài mong muốn.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Nếu hành khách không quen thao tác trực tuyến hoặc muốn được hỗ trợ nhanh chóng, việc liên hệ 190 Booking sẽ là giải pháp tiện lợi. Đây là đơn vị chuyên hỗ trợ đổi vé, hoàn vé và nâng hạng vé máy bay, với cam kết uy tín và chất lượng phục vụ.

• Tư vấn chi tiết, rõ ràng: Đội ngũ nhân viên am hiểu quy định của từng hãng hàng không, sẵn sàng giải thích điều kiện vé, mức phí đổi/hoàn để khách hàng nắm rõ trước khi quyết định.
• Hỗ trợ thao tác nhanh chóng: Quy trình được tối ưu giúp hành khách không mất nhiều thời gian, đặc biệt hữu ích cho những ai bận rộn hoặc cần thay đổi gấp.
• Xử lý tình huống khẩn cấp: 190 Booking có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ đổi vé sát giờ bay, đảm bảo hành khách không bị lỡ chuyến trong các trường hợp phát sinh bất ngờ.
• Minh bạch chi phí: Tất cả các khoản phí đều được thông báo rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn, tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Nhờ những ưu điểm này, 190 Booking đã trở thành lựa chọn đáng tin cậy của nhiều hành khách khi cần thay đổi lịch trình bay một cách an toàn và thuận tiện.

Việc thay đổi kế hoạch bay là điều không thể lường trước, nhưng nếu nắm rõ quy định và chi phí, bạn sẽ dễ dàng xử lý mà không ảnh hưởng đến hành trình. Với dịch vụ đổi vé máy bay Vietnam Airlines, hành khách có thể linh hoạt điều chỉnh ngày bay, giờ bay hay hành trình theo nhu cầu. Nếu muốn tiết kiệm thời gian và đảm bảo an tâm, hãy lựa chọn 190 Booking đơn vị uy tín hỗ trợ đổi vé, hoàn vé và nâng hạng nhanh chóng, minh bạch chi phí. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ đổi vé máy bay trong tích tắc, giúp bạn bay đúng kế hoạch mà không còn lo lắng.