Hướng dẫn đổi vé máy bay TAP Portugal

Đổi vé máy bay TAP Portugal là nhu cầu phổ biến khi hành khách cần thay đổi lịch trình bay vì nhiều lý do khác nhau. Tuy nhiên, mỗi hạng vé của TAP Portugal lại có quy định và mức phí đổi vé riêng, khiến nhiều người bối rối khi cần xử lý. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách đổi vé, điều kiện áp dụng, mức phí và các kênh hỗ trợ chính thức để bạn dễ dàng thao tác. Đừng bỏ qua những thông tin hữu ích từ 190 Booking qua bài viết này để việc đổi vé trở nên đơn giản hơn.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay TAP Portugal

TAP Portugal áp dụng chính sách hoàn đổi vé linh hoạt nhưng vẫn có giới hạn nhất định tùy thuộc vào loại vé, tuyến bay và thời điểm yêu cầu hoàn/đổi. Hành khách nên nắm rõ để tránh mất phí hoặc bị từ chối xử lý.

Quy định hoàn vé máy bay TAP Portugal

Chính sách hoàn vé trong vòng 24 giờ

• Hành khách được quyền hủy và hoàn vé miễn phí nếu thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt chỗ, với điều kiện vé được xuất ít nhất 7 ngày trước giờ khởi hành.
• Chính sách này chỉ áp dụng với vé mua trực tiếp từ website hoặc tổng đài của TAP Portugal.

Hoàn vé sau 24 giờ

Sau thời gian trên, việc hoàn vé sẽ tuân theo điều kiện cụ thể của hạng vé bạn đã mua:

• Hạng vé khuyến mãi (Discount/Eco Discount): Thường không được hoàn vé.
• Hạng vé phổ thông tiêu chuẩn (Classic, Plus): Có thể hoàn vé với mức phí cố định.
• Hạng thương gia (Executive/Top Executive): Thường cho phép hoàn vé miễn phí hoặc với phí thấp.

Tiền hoàn sẽ được chuyển lại vào hình thức thanh toán ban đầu sau khi trừ đi các khoản phí (nếu có).

Phí hoàn vé và hình thức yêu cầu

• Nếu yêu cầu hoàn vé thông qua tổng đài hoặc tại quầy vé, bạn sẽ chịu thêm phí dịch vụ (phí hành chính), dao động khoảng 40 EUR hoặc tương đương bằng USD/CAD.
• Một số hạng vé chỉ cho phép hoàn bằng voucher du lịch (travel credit) thay vì tiền mặt.

Thời gian xử lý hoàn vé

Thời gian xử lý hoàn tiền thường mất từ 7 - 30 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng và hình thức thanh toán ban đầu.

Quy định đổi vé máy bay TAP Portugal

Điều kiện đổi vé

• TAP Portugal cho phép đổi ngày, giờ bay hoặc hành trình với điều kiện còn chỗ trống và tùy theo hạng vé.
• Việc đổi vé phải thực hiện trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ. Nếu bạn không thực hiện kịp, vé sẽ bị xem là “không sử dụng” và không được hoàn đổi.

Đổi vé trong ngày bay (Same-day Flight Change)

• Áp dụng với các chuyến bay nội địa trong Bồ Đào Nha theo chương trình Ponte Aérea (Lisbon - Porto - Funchal...).
• Điều kiện đổi miễn phí trong ngày: Chưa check-in, không có hành lý ký gửi, có chỗ trống trên chuyến mới.
• Hành khách có thể đổi sang chuyến sớm hoặc muộn hơn trong cùng ngày mà không mất phí đổi.

Đổi vé theo điều kiện hạng

Mỗi hạng vé sẽ có quy định riêng:

• Vé Discount: Không được đổi hoặc chỉ đổi với phí cao.
• Vé Classic/Plus/Top Executive: Được đổi với phí thấp hoặc miễn phí (tùy điều kiện cụ thể).
• Vé Miles & Go (vé thưởng): Có thể đổi nhưng yêu cầu trả phí thay đổi và chênh lệch thuế.

Các khoản phí khi đổi vé

Khi đổi vé, hành khách sẽ phải thanh toán:

• Phí đổi cố định theo hạng vé (từ 30 - 90 USD/lượt).
• Chênh lệch giá vé, nếu vé mới có mức giá cao hơn vé cũ.
• Nếu vé mới rẻ hơn, hãng không hoàn lại phần chênh lệch.

Phí hoàn và đổi vé máy bay TAP Portugal là bao nhiêu?

Chi phí hoàn và đổi vé của TAP Portugal không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm hạng vé, loại hành trình (nội địa hay quốc tế), cách thức đặt vé, thời điểm yêu cầu hoàn đổi, và hình thức thực hiện.

Cách tính phí hoàn vé máy bay TAP Portugal

Dựa trên điều kiện của hạng vé

TAP phân chia hạng vé theo từng mức linh hoạt. Hạng càng cao thì chính sách hoàn vé càng dễ dàng và chi phí thấp hơn:

• Vé hạng Discount/Eco Discount: Không hoàn vé dưới mọi hình thức (ngay cả khi trả phí).
• Vé hạng Classic/Eco Classic: Có thể hoàn, nhưng phí hoàn cao và không phải lúc nào cũng được phép.
• Vé hạng Plus hoặc Top Executive (thương gia): Thường được hoàn miễn phí hoặc mất phí rất thấp.

Phí hoàn cố định (áp dụng nếu được hoàn)

• Nếu hạng vé cho phép hoàn, bạn sẽ phải trả một khoản phí hoàn vé cố định, thường dao động từ 30 - 90 EUR tùy theo hành trình nội địa hay quốc tế.
• Ngoài ra, nếu bạn thực hiện hoàn vé qua tổng đài hoặc tại quầy, sẽ bị tính thêm phí dịch vụ hoàn vé. Khoảng 40 EUR / 50 USD / 60 CAD mỗi vé.

Hoàn bằng tiền mặt hoặc voucher

• Với một số vé giá rẻ hoặc trong chương trình khuyến mãi, TAP chỉ cho phép hoàn dưới dạng voucher du lịch (Travel Credit) thay vì hoàn bằng tiền mặt.
• Voucher thường có giá trị tương đương số tiền bạn đã thanh toán sau khi trừ phí và có thời hạn sử dụng nhất định.

Lưu ý về thuế và phụ phí: Một số khoản thuế chưa sử dụng (như thuế sân bay) có thể được hoàn lại kể cả khi vé không hoàn được, nhưng bạn phải gửi yêu cầu trực tiếp đến hãng.

Cách tính phí đổi vé máy bay TAP Portugal

• Phí đổi vé cố định (Change Fee): Mức phí đổi vé thông thường nằm trong khoảng 30 - 90 USD, tùy theo hạng vé và loại hành trình. Một số hạng vé linh hoạt như Plus hoặc Executive có thể được miễn phí đổi một lần.
• Chênh lệch giá vé (Fare Difference): Ngoài phí đổi cố định, nếu vé mới bạn chọn có giá cao hơn vé ban đầu, bạn phải thanh toán toàn bộ phần chênh lệch giá. Nếu vé mới rẻ hơn, hãng không hoàn lại phần dư.
• Phí dịch vụ đổi qua tổng đài/quầy vé: Nếu bạn đổi vé qua tổng đài hoặc quầy vé (thay vì làm online), bạn có thể bị tính thêm phí dịch vụ hỗ trợ từ 15 - 25 USD/lượt.

Phí đổi vé máy bay TAP Portugal mới cập nhật

Có được đổi tên vé máy bay TAP Portugal không?

Sửa lỗi tên nhỏ

TAP cho phép sửa lỗi chính tả nhỏ hoặc lỗi đánh máy trên vé, với điều kiện:

• Tên trên vé chỉ sai khác một vài ký tự
• Không thay đổi toàn bộ họ hoặc tên
• Không thay đổi giới tính hoặc ngày sinh

Phí sửa tên nhỏ:

• Có thể miễn phí nếu thực hiện sớm (trong vòng 24h từ khi đặt) và tự thao tác qua web hoặc gọi tổng đài.
• Có thể bị tính phí hành chính từ 30 - 60 USD nếu yêu cầu qua tổng đài hoặc tại quầy vé.

Thay đổi tên hoàn toàn

TAP Portugal không cho phép đổi tên hành khách hoàn toàn sang người khác như hình thức “chuyển nhượng vé”. Tức là bạn không thể bán hoặc tặng vé cho người khác bằng cách đổi tên mới hoàn toàn trên vé.

Các trường hợp không được chấp nhận đổi tên bao gồm:

• Chuyển vé cho bạn bè/người thân sử dụng
• Đổi tên trên vé sang người mới không trùng thông tin ban đầu
• Thay đổi cả họ và tên vì bất kỳ lý do gì (trừ trường hợp đặc biệt bên dưới)

Thay đổi tên do lý do pháp lý (hôn nhân, ly hôn, sai trong giấy tờ)

Trong một số trường hợp đặc biệt có lý do hợp lệ, TAP có thể chấp nhận đổi tên với điều kiện:

• Bạn thay đổi tên theo giấy tờ pháp lý như chứng nhận kết hôn, quyết định tòa án (về ly hôn, đổi tên,...), hộ chiếu mới hoặc giấy tờ tùy thân được cấp lại.
• Bạn cung cấp bằng chứng pháp lý rõ ràng kèm bản scan hoặc bản gốc (khi làm tại sân bay)

Phí đổi tên trong trường hợp đặc biệt: Có thể áp dụng phí xử lý từ 50 - 100 USD, tùy theo khu vực và phương thức thực hiện.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay TAP Portugal

TAP Portugal hỗ trợ hành khách thực hiện hoàn và đổi vé thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm website chính thức, tổng đài chăm sóc khách hàng, và các quầy vé TAP hoặc đại lý ủy quyền. Tùy theo cách bạn đặt vé ban đầu, bạn sẽ cần thực hiện đúng quy trình để tránh rắc rối và mất phí không cần thiết.

Đổi vé máy bay TAP Portugal tại website của hãng

Đây là cách nhanh chóng và tiết kiệm phí dịch vụ nhất, áp dụng cho các vé được đặt trực tiếp trên website của TAP hoặc qua ứng dụng TAP Air Portugal. Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập website chính thức của TAP Portugal và chọn ngôn ngữ phù hợp (thường là tiếng Anh hoặc tiếng Bồ Đào Nha).

Bước 2: Chọn mục "Manage Booking" (Quản lý đặt chỗ)

Bước 3: Nhập thông tin đặt chỗ

• Mã đặt chỗ (PNR - 6 ký tự, chữ và số)
• Họ tên của hành khách (viết không dấu, đúng thứ tự như khi đặt vé)

Sau đó bấm “Search” để truy cập thông tin chuyến bay.

Bước 4: Chọn chức năng bạn muốn thực hiện

• Đổi ngày giờ chuyến bay
• Đổi hành trình (nếu vé cho phép)
• Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền (refund)

Bước 5: Xem chi tiết mức phí và chênh lệch giá vé

Hệ thống sẽ hiển thị phí đổi, chênh lệch giá vé mới và tổng số tiền cần thanh toán thêm (nếu có). Nếu vé bạn không cho phép đổi, hệ thống sẽ thông báo ngay.

Bước 6: Xác nhận và thanh toán

• Điền thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử,...)
• Xác nhận thao tác
• Sau khi hoàn tất, vé mới sẽ được gửi vào email bạn đăng ký

Đổi vé máy bay TAP Portugal qua điện thoại

Nếu bạn không tiện truy cập web, hoặc cần đổi vé trong các trường hợp đặc biệt (ví dụ lỗi tên, vé đoàn, vé thưởng,...), bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài TAP. Các bước thực hiện:

Bước 1: Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết

• Mã đặt chỗ (PNR)
• Tên đầy đủ của hành khách
• Ngày khởi hành, hành trình, hạng vé
• Hộ chiếu hoặc CMND (nếu liên quan đến sửa thông tin)

Bước 2: Gọi đến tổng đài TAP Portugal tại quốc gia bạn sinh sống

• Việt Nam: gọi tổng đài quốc tế (qua số toàn cầu)
• Châu Âu/Mỹ: TAP có các số điện thoại chăm sóc riêng theo khu vực
• Có thể tìm thấy số điện thoại chính thức tại trang "Contact us" của hãng

Bước 3: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ hoàn/đổi vé

• Trình bày lý do đổi hoặc hoàn
• Hỏi rõ phí đổi, điều kiện hạng vé, chênh lệch giá vé (nếu có)
• Nếu đồng ý, bạn sẽ được hướng dẫn thanh toán qua đường dẫn hoặc ngay trên điện thoại

Bước 4: Nhận xác nhận qua email

Sau khi đổi vé thành công, bạn sẽ nhận vé mới (hoặc xác nhận hoàn vé) qua email đã đăng ký.

Lưu ý: Thực hiện đổi vé qua tổng đài có thể bị tính phí dịch vụ từ 15 - 25 USD/lượt, chưa bao gồm phí đổi/chênh lệch giá vé.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc thao tác trên website hoặc cần đổi vé TAP Portugal gấp, 190 Booking là lựa chọn đáng tin cậy. Với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp:

• Kiểm tra điều kiện vé nhanh chóng, chính xác.
• Hỗ trợ đổi vé trong và ngoài giờ hành chính.
• Xử lý các trường hợp đặc biệt như vé đoàn, vé khuyến mãi hoặc yêu cầu đổi tên có lý do chính đáng.

Tóm lại, việc đổi vé máy bay TAP Portugal không quá phức tạp nếu bạn nắm rõ các quy định, điều kiện và mức phí áp dụng cho từng hạng vé. Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và tránh những rắc rối không đáng có, bạn có thể lựa chọn dịch vụ hỗ trợ từ 190 Booking. Với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm và quy trình xử lý nhanh gọn, chúng tôi sẽ giúp bạn hoàn đổi vé một cách dễ dàng, chính xác và thuận tiện nhất.