Hướng dẫn đổi vé máy bay Scoot
Scoot là hãng hàng không giá rẻ đến từ Singapore, được nhiều hành khách Việt Nam lựa chọn nhờ mức giá hợp lý và chất lượng dịch vụ ổn định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hành khách cần thay đổi lịch trình hoặc điều chỉnh thông tin trên vé đã đặt. Để giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh phát sinh chi phí không cần thiết, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách đổi vé máy bay Scoot, các quy định quan trọng, chi phí liên quan và mẹo đổi vé nhanh chóng qua đại lý uy tín như 190 Booking.
Quy định hoàn và đổi vé máy bay Scoot

Việc nắm rõ các quy định hoàn và đổi vé của hãng Scoot sẽ giúp hành khách chủ động xử lý khi có thay đổi trong kế hoạch bay. Dưới đây là những thông tin quan trọng bạn cần biết trước khi gửi yêu cầu hoàn hoặc đổi vé máy bay.
Quy định hoàn vé máy bay Scoot
Scoot chỉ xử lý hoàn tiền đối với các yêu cầu hợp lệ và đã được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Hành khách cần đảm bảo rằng yêu cầu hoàn vé của mình đáp ứng điều kiện vé đã mua, đồng thời điền đúng thông tin theo mẫu quy định (nếu có).
Thời gian xử lý hoàn tiền tùy thuộc vào hình thức thanh toán:
- Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thời gian hoàn tiền dự kiến là khoảng 7 ngày làm việc.
- Nếu thanh toán bằng các phương thức khác như chuyển khoản, ví điện tử..., thời gian hoàn có thể kéo dài đến 20 ngày làm việc.
Tuy nhiên, không phải tất cả các loại vé đều được hoàn tiền. Một số vé thuộc hạng khuyến mãi, vé giá rẻ hoặc vé đã hết hạn sử dụng thường không đủ điều kiện hoàn vé. Ngoài ra, Scoot không hoàn phần chênh lệch giá nếu hành trình mới rẻ hơn hành trình cũ.
Đối với các trường hợp đặc biệt như hủy chuyến, hoãn chuyến hoặc lý do bất khả kháng (ốm nặng, tai nạn...), hành khách có thể gửi yêu cầu kèm giấy tờ liên quan để được hãng xem xét hỗ trợ hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.
Quy định đổi vé máy bay Scoot
- Scoot cho phép hành khách thay đổi ngày và giờ bay trong một số điều kiện nhất định, tuy nhiên không hỗ trợ thay đổi điểm đến trong vé đã đặt. Nếu muốn thay đổi hành trình (điểm khởi hành hoặc điểm đến), bạn cần mua vé mới và không thể dùng vé cũ để đổi sang tuyến khác.
- Nếu bạn vừa đặt vé và phát hiện cần điều chỉnh, hãy đổi vé ngay trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt. Trong khoảng thời gian này, Scoot cho phép miễn phí đổi vé, với điều kiện chuyến bay chưa nằm trong hành trình nối tuyến (multi-leg) và chưa sắp đến giờ khởi hành.
- Sau 24 giờ, việc đổi vé sẽ phát sinh phí đổi cố định, đồng thời hành khách cần thanh toán phần chênh lệch giá nếu hành trình mới có mức giá cao hơn. Trong trường hợp giá mới rẻ hơn, Scoot không hoàn trả phần tiền chênh lệch.
- Mọi yêu cầu đổi vé cần được thực hiện ít nhất 4 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến. Việc đổi vé sát giờ bay hoặc khi đã làm thủ tục sẽ không được chấp nhận.
- Với các hành trình nối tuyến (multi-leg flight), Scoot áp dụng chính sách hạn chế thay đổi. Trong phần lớn trường hợp, bạn chỉ được chỉnh sửa thông tin liên hệ (như số điện thoại, địa chỉ email) trong vòng 12 tiếng sau khi đặt vé. Thay đổi ngày bay hoặc giờ bay với loại hành trình này thường không được chấp thuận.
Phí hoàn và đổi vé máy bay Scoot là bao nhiêu?
Khi thay đổi hành trình đã đặt với Scoot, hành khách cần lưu ý rằng mọi điều chỉnh như đổi ngày, giờ bay hoặc đổi tên (nếu được phép) đều có thể phát sinh chi phí. Hiểu rõ cách tính phí đổi vé và các mức phí áp dụng sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn và hạn chế chi phí không mong muốn.
Cách tính phí hoàn đổi vé
Scoot áp dụng nguyên tắc chung trong việc tính phí đổi vé như sau:
- Phí đổi vé = phí cố định + phần chênh lệch giá vé (nếu có)
Điều đó có nghĩa là nếu hành trình bạn muốn đổi có mức giá cao hơn hành trình ban đầu, bạn sẽ phải thanh toán thêm phần chênh lệch. Ngược lại, nếu chuyến bay mới có giá thấp hơn, Scoot sẽ không hoàn lại phần tiền dư.
Ngoài ra, Scoot chỉ miễn phí đổi vé trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé, với điều kiện chuyến bay chưa nằm trong hành trình nối tuyến và chưa đến giờ khởi hành. Sau khoảng thời gian này, mọi thay đổi sẽ bị tính phí theo từng chặng và phương thức đổi.
Phí đổi vé máy bay Scoot
Phí đổi vé máy bay của Scoot có sự khác biệt tùy vào:
- Khu vực xuất phát
- Độ dài chặng bay
- Phương thức đổi vé (thực hiện trực tuyến, tại sân bay hay qua tổng đài)
Dưới đây là mức phí tham khảo khi đổi vé online:
- Chặng bay ngắn (Short-haul): khoảng 48 USD
- Chặng bay trung bình (Medium-haul): khoảng 64 USD
- Chặng bay dài (Long-haul): khoảng 80 USD
Hạng vé / Nguồn xuất phát |
Phí đổi vé nội địa |
Phí đổi vé quốc tế |
Phí hoàn vé |
Xuất phát từ Singapore (chặng ngắn) |
SGD 60 (online) |
SGD 60 |
Không được hoàn |
Xuất phát từ Singapore (chặng trung) |
SGD 80 (online) |
SGD 80 |
Không được hoàn |
Xuất phát từ Singapore (chặng dài) |
SGD 100 (online) |
SGD 100 |
Không được hoàn |
Xuất phát từ Việt Nam (chặng ngắn) |
USD 48 (online) |
USD 48 |
Không được hoàn |
Xuất phát từ Việt Nam (chặng trung) |
USD 64 (online) |
USD 64 |
Không được hoàn |
Xuất phát từ Việt Nam (chặng dài) |
USD 80 (online) |
USD 80 |
Không được hoàn |
Trong trường hợp hành khách không đổi vé trực tuyến mà thực hiện thông qua sân bay hoặc tổng đài hỗ trợ, mức phí có thể cao hơn từ 20% đến 40% so với đổi online. Sự chênh lệch này phản ánh chi phí vận hành và hỗ trợ khách hàng trực tiếp.
Có được đổi tên vé máy bay Scoot không?
Trong một số trường hợp đặc biệt, Scoot cho phép đổi tên hành khách, tuy nhiên chính sách này có giới hạn và đi kèm với chi phí. Dưới đây là những quy định cụ thể về việc đổi tên vé:
- Scoot có hỗ trợ đổi tên, nhưng chỉ trong các trường hợp cụ thể như sai chính tả hoặc điều chỉnh tên nhỏ.
- Hành khách phải thanh toán phí đổi tên cố định, và việc thay đổi chỉ áp dụng cho toàn bộ hành trình trong mã đặt chỗ.
- Không áp dụng đổi tên cho những vé đã sử dụng một phần.
- Thời hạn cuối cùng để thực hiện đổi tên là trước giờ bay ít nhất 4 tiếng.
Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Scoot
Việc đổi vé máy bay Scoot có thể thực hiện dễ dàng qua website hoặc tổng đài hỗ trợ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn tự thực hiện nhanh chóng, đúng quy định của hãng.
Đổi vé Scoot tại website của hãng
- Truy cập trang chủ Scoot và vào mục “Quản lý đơn đặt vé”.
- Nhập mã đặt chỗ và thông tin hành khách để truy cập vé.
- Chọn mục “Thay đổi chuyến bay” hoặc “Chỉnh sửa thông tin”.
- Lựa chọn ngày giờ/chuyến bay mới, hệ thống sẽ hiển thị phí phải trả.
- Xác nhận và thanh toán để hoàn tất việc đổi vé.
Lưu ý: Nếu bạn đã mua gói Flexible (vé linh hoạt), bạn sẽ được miễn phí đổi nhiều lần, miễn là thực hiện trước 4 tiếng so với giờ bay.
Thay đổi chuyến bay Scoot của bạn qua điện thoại
- Gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Scoot.
- Chuẩn bị mã đặt chỗ, thông tin cá nhân và lịch trình bạn muốn thay đổi.
- Nhân viên sẽ báo phí đổi vé và hướng dẫn thanh toán.
- Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận về vé mới.
Đổi vé máy bay hãng Scoot đơn giản tại 190 Booking

Nếu bạn gặp khó khăn khi thao tác online hoặc cần hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, 190 Booking là lựa chọn uy tín giúp bạn đổi vé Scoot nhanh chóng và tiện lợi. Chỉ cần cung cấp:
- Mã đặt chỗ
- Thông tin hành khách
- Lịch trình cũ và mới bạn muốn đổi
Chuyên viên tại 190 Booking sẽ kiểm tra điều kiện vé, báo phí và hỗ trợ làm thủ tục đổi vé với hãng. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho người cao tuổi, khách hàng bận rộn hoặc chưa quen thao tác trực tuyến.
Đổi vé máy bay Scoot không quá phức tạp nếu bạn nắm rõ các quy định, điều kiện và thực hiện đúng thời gian quy định của hãng. Hành khách nên kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi đặt, đặc biệt là với các vé giá rẻ, để tránh mất phí không cần thiết khi cần thay đổi. Nếu bạn cần hướng dẫn đổi vé máy bay Scoot dễ dàng, nhanh chóng và hoàn toàn bằng tiếng Việt, đừng ngần ngại liên hệ với 190 Booking – đại lý uy tín giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.