Hướng dẫn đổi vé máy bay RusLine

Bạn đang có kế hoạch thay đổi lịch trình bay và cần biết cách đổi vé máy bay RusLine? Đừng lo, RusLine cho phép hành khách thực hiện đổi vé với nhiều hình thức linh hoạt, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh chuyến đi theo nhu cầu. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tự thao tác, 190 Booking luôn sẵn sàng hỗ trợ để việc đổi vé máy bay RusLine trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay RusLine

Để giúp hành khách dễ dàng điều chỉnh kế hoạch bay khi có thay đổi, hãng hàng không RusLine đã đưa ra những quy định cụ thể về hoàn và đổi vé. Trong đó, chính sách được chia thành hai phần quan trọng nhnhư quy định hoàn vé và quy định đổi vé, giúp khách hàng chủ động lựa chọn phương án phù hợp với nhu cầu thực tế.

Quy định hoàn vé máy bay RusLine

Vé có thể được hoàn lại tùy theo nhóm giá vé (fare group) như: Light, Classic, Special, Transfer.

Một số loại vé không được hoàn, trong khi một số loại được hoàn nhưng phải trả phí theo quy định cụ thể.

Hoàn vé tự nguyện (Voluntary refund):

• Áp dụng khi hành khách tự nguyện hủy vé (không do lỗi của hãng).
• Phí hoàn vé gồm phí dịch vụ và phí xử lý cho từng chặng bay, khoảng 210.000 VND/người/chặng.

Hoàn vé bất khả kháng (Involuntary refund) áp dụng trong các trường hợp như:

• Hãng thay đổi lịch bay hoặc hủy chuyến.
• Chậm chuyến trên 60 phút.
• Chuyến bay quá tải hoặc lý do sức khỏe (có giấy tờ chứng minh).

Trong các trường hợp này, vé được hoàn miễn phí hoặc hoàn với mức phí rất thấp theo quy định của hãng.

Quy định đổi vé máy bay RusLine

Chỉ áp dụng cho các loại vé có điều kiện cho phép đổi theo nhóm giá (fare group). Có 2 hình thức đổi vé:

Đổi vé tự nguyện (Voluntary exchange):

Hành khách chủ động yêu cầu thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình. Phí đổi gồm:

• Phí đổi vé theo quy định từng hạng.
• Lệ phí dịch vụ.
• Phí chênh lệch hạng vé (nếu có) nếu giá vé mới cao hơn.

Đổi vé bắt buộc (Involuntary exchange):

Áp dụng khi có vấn đề từ phía hãng, như hủy chuyến, thay đổi lịch bay hoặc các sự cố khác do hãng.

Trong các trường hợp này, hành khách được đổi vé miễn phí nếu thực hiện theo đúng quy trình và thời hạn hãng quy định.

Phí hoàn và đổi vé máy bay RusLine là bao nhiêu?

Việc hiểu rõ phí hoàn và đổi vé của RusLine là rất quan trọng để chủ động trong việc điều chỉnh kế hoạch bay. Ngay sau đây, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách tính phí hoàn vé, cách tính phí đổi vé, và mức phí đổi vé mới nhất mà hãng đang áp dụng.

Cách tính phí hoàn vé máy bay RusLine

Hoàn vé tự nguyện (Voluntary refund):

• Khi hành khách tự yêu cầu hủy vé, phí dịch vụ khoảng 210.000 VND/người/chặng.
• Nếu mua vé qua website, có thể phát sinh phí thanh toán nếu mua qua đại lý, có thể có thêm phí đại lý.

Hoàn vé bất khả kháng (Involuntary refund):

• Áp dụng khi việc hoàn vé xuất phát từ nguyên nhân bất khả kháng như hủy chuyến, thay đổi lịch bay, lý do sức khỏe…
• Thuế YR (YR‑tax) sẽ được hoàn nếu nguyên nhân phù hợp.
• Phí dịch vụ và các loại thuế khác sẽ được miễn hoặc giảm tùy theo từng trường hợp và quy định của hãng.

Cách tính phí đổi vé máy bay RusLine

Đổi vé tự nguyện (Voluntary exchange): khi hành khách chủ động yêu cầu đổi vé:

Phí dịch vụ:

• Đổi qua tổng đài (call centre): khoảng 420.000 VND.
• Đổi qua hồ sơ cá nhân (online account): khoảng 224.000 VND.

Phí booking system, phí hãng, và chênh lệch giá vé (nếu đổi sang hạng/chặng có giá cao hơn) cũng được tính thêm.

Đổi vé không tự nguyện (Involuntary exchange):

• Áp dụng khi sự thay đổi do hãng (hủy chuyến, thay đổi lịch, sự cố vận hành…).
• Miễn phí đổi (kể cả phí dịch vụ), với điều kiện liên hệ đúng kênh hỗ trợ và trong thời hạn quy định.

Phí đổi vé máy bay RusLine mới cập nhật

 

 

Có được đổi tên vé máy bay RusLine không?

Ngoài các quy định về hoàn và đổi vé, RusLine cũng cho phép hành khách chỉnh sửa thông tin cá nhân trên vé. Cụ thể, hành khách được sửa tối đa 3 ký tự trong trường hợp lỗi chính tả hoặc đổi thứ tự tên, nếu thực hiện trước giờ khởi hành ít nhất 40 phút. Đồng thời, hãng cũng chấp nhận thay đổi loại giấy tờ tùy thân hoặc điều chỉnh tên do kết hôn/ly hôn trong phạm vi được cho phép. Những thay đổi này được tính là thao tác đổi dữ liệu cá nhân, có thu phí từ khoảng 140.000 – 240.000 VND tùy cách thức thực hiện và phải tuân thủ đúng quy trình khai báo với hãng.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay RusLine

Để giúp hành khách linh hoạt trong việc thay đổi kế hoạch, RusLine cung cấp nhiều kênh hỗ trợ đổi vé tiện lợi. Ngoài việc nắm rõ các bước hoàn đổi vé, bạn có thể thực hiện trực tiếp qua website của hãng hoặc liên hệ qua điện thoại để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đổi vé máy bay RusLine tại website của hãng

Bước 1: Đăng nhập vào Personal Profile bằng đường link được gửi trong email xác nhận đặt vé.
 

Bước 2: Chọn mục “Ticket exchange” và nhập thông tin thay đổi mong muốn (ngày bay, giờ bay…). Cập nhật thông tin cá nhân nếu cần.
 

Bước 3: Gửi yêu cầu và chờ phản hồi từ call centre.
 

Bước 4: Khi có thông báo xác nhận chi phí đổi, bạn sẽ nhận link thanh toán qua email.
 

Bước 5: Hoàn tất thanh toán, sau đó nhận hành trình mới qua email

 

Đổi vé máy bay RusLine qua điện thoại

• Liên hệ tổng đài của hãng.
• Chuẩn bị sẵn thông tin như số vé và các chi tiết muốn thay đổi (ngày, giờ bay, hạng dịch vụ…).
• Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và thông báo tổng chi phí cần thanh toán (bao gồm phí đổi, phí dịch vụ và chênh lệch giá vé nếu có).
• Nhận đường link thanh toán qua email, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
• Sau khi hoàn tất, hành trình mới sẽ được gửi trực tiếp về email của bạn.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và thực hiện thủ tục đổi vé một cách thuận tiện hơn, 190 Booking đơn vị đặt vé và hỗ trợ đổi vé uy tín có thể giúp bạn xử lý toàn bộ quy trình. Với kinh nghiệm làm việc như một đại lý theo đúng quy định của hãng, 190 Booking sẽ tư vấn chi phí minh bạch, thực hiện nhanh chóng và giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình thao tác. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn không muốn tự mình thực hiện những bước kỹ thuật phức tạp.

Địa chỉ văn phòng:

• TP. Hồ Chí Minh: 164 Lê Thánh Tôn, Bến Thành, Quận 1 hoặc 190 Trần Quý, Phường 7, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.
• Hà Nội: 11B Nguyễn Siêu, Phường Hàng Buồm, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
• Đà Nẵng: 12 Phạm Phú Thứ, Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Trên đây là toàn bộ thông tin và hướng dẫn chi tiết giúp bạn thực hiện đổi vé máy bay RusLine một cách nhanh chóng và thuận tiện. Nếu muốn tiết kiệm thời gian, tránh các thủ tục rườm rà và đảm bảo thao tác chính xác, bạn có thể liên hệ 190 Booking đơn vị hỗ trợ đặt và đổi vé uy tín, sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi chuyến bay.