Điểm...

Loading...

Điểm...

Loading...

Ngày đi

28 Thg 8, 2025

Ngày về

Chọn ngày về

Hướng dẫn đổi vé máy bay Avianca

Mẫu Yêu Cầu Đổi Vé

Bạn có nhu cầu đổi vé máy bay Avianca nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo, bài viết dưới đây của 190 Booking này sẽ hướng dẫn bạn cách đổi vé máy bay Avianca một cách chi tiết, dễ hiểu và cập nhật nhất. Từ điều kiện áp dụng, mức phí đổi vé theo từng khu vực cho đến các bước thực hiện cụ thể, tất cả sẽ được trình bày rõ ràng để giúp bạn chủ động xử lý mọi thay đổi trong hành trình bay của mình một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hãy tiếp tục theo dõi để lưu lại những thông tin cần thiết nhé.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Avianca

Avianca là hãng hàng không lớn nhất ở Colombia và là hãng hàng không chính ở Mỹ Latinh
Avianca là hãng hàng không lớn nhất ở Colombia và là hãng hàng không chính ở Mỹ Latinh (Nguồn: Internet)

Avianca hiện chia các loại vé thành 5 hạng cơ bản: Basic, Light, Classic, Flex và Business. Mỗi hạng vé có những quy định riêng về việc hoàn vé (refund) và đổi vé (reschedule). Việc bạn có thể đổi hoặc hoàn vé hay không phụ thuộc trực tiếp vào loại vé đã mua, thời điểm thực hiện yêu cầu và lý do yêu cầu hoàn/đổi.

Quy định hoàn vé máy bay Avianca

Vé được hoàn (Refundable)

  • Áp dụng cho vé Flex và Business.
  • Hành khách được phép yêu cầu hoàn vé trước giờ bay.
  • Số tiền hoàn lại có thể bao gồm: giá vé gốc (sau khi trừ phí hoàn nếu có), thuế và phí sân bay, dịch vụ bổ sung nếu chưa sử dụng.
  • Hình thức hoàn thường bằng voucher điện tử (EMD) hoặc chuyển khoản ngân hàng, tùy khu vực.

Vé không được hoàn

  • Áp dụng cho vé Basic, Light và Classic.
  • Những vé này không được hoàn tiền, trừ các trường hợp đặc biệt như: lỗi phát sinh do hãng, lý do y tế nghiêm trọng có chứng từ y khoa, hủy chuyến hoặc thay đổi lớn từ hãng bay.

Hoàn thuế

  • Nếu không sử dụng vé, hành khách vẫn có thể yêu cầu hoàn phần thuế chưa sử dụng, dù vé không hoàn được giá trị chính.
  • Việc hoàn thuế sẽ thực hiện theo luật pháp địa phương tại quốc gia mua vé.

Thời gian xử lý hoàn vé

Thông thường từ 7 - 30 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán và quốc gia khởi hành.

Quy định đổi vé máy bay Avianca

Thời điểm được phép đổi vé

  • Hành khách được đổi vé ít nhất 35 phút trước giờ khởi hành (đối với chuyến bay nội địa) hoặc 1 tiếng trước chuyến bay quốc tế.
  • Sau giờ bay, mọi loại vé đều không thể đổi, kể cả Flex hoặc Business.

Nội dung được phép thay đổi

  • Ngày bay
  • Giờ bay
  • Tuyến bay (nếu hạng vé cho phép)
    Dịch vụ bổ sung (chỗ ngồi, hành lý, suất ăn,...)

Phí đổi vé

  • Phí đổi chuyến (áp dụng cho các vé không phải Flex hoặc Business).
  • Phí chênh lệch giá vé giữa hành trình cũ và mới (luôn áp dụng nếu có chênh lệch).
  • Chênh lệch thuế hoặc phụ phí sân bay, nếu thay đổi điểm đến.

Cách đổi vé

  • Thực hiện trực tuyến trên website Avianca.
  • Gọi đến tổng đài hãng hoặc đến văn phòng đại diện.
  • Nếu mua vé qua đại lý, phải liên hệ đại lý để được hỗ trợ theo điều kiện của họ.

Lưu ý quan trọng:

  • Hạng vé càng cao thì điều kiện đổi và hoàn càng linh hoạt.
  • Hành khách nên kiểm tra điều kiện cụ thể của vé mình đã mua trong email xác nhận hoặc mục “Quản lý đặt chỗ”.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Avianca là bao nhiêu?

Tùy thuộc vào loại vé, thời điểm yêu cầu và điểm đến cụ thể, Avianca sẽ áp dụng các mức phí khác nhau khi hành khách yêu cầu hoàn hoặc đổi vé.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Avianca

Vé Flex và Business

  • Không tính phí hoàn nếu hành khách gửi yêu cầu trước giờ khởi hành.
  • Tuy nhiên, hãng có thể trừ một phần giá trị không hoàn lại (nếu có), và chỉ hoàn số tiền còn lại.
  • Số tiền hoàn lại bao gồm: giá vé (nếu hợp lệ), phần thuế và phí sân bay chưa sử dụng, các dịch vụ bổ sung nếu chưa dùng (ví dụ: chỗ ngồi, hành lý, suất ăn).
  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản, hoàn qua thẻ thanh toán hoặc cấp voucher điện tử (EMD) có giá trị trong 1 năm.

Vé Basic, Light, Classic

Không được hoàn tiền trong mọi trường hợp, trừ các tình huống đặc biệt như:

  • Hãng hủy chuyến hoặc thay đổi lớn.
  • Sự cố y tế nghiêm trọng (có giấy tờ chứng minh).
  • Yêu cầu hoàn thuế chưa sử dụng vẫn có thể được xem xét.

Hoàn thuế (Tax Refund)

  • Hành khách không bay có thể yêu cầu hoàn các loại thuế chưa sử dụng, bất kể vé thuộc hạng nào.
  • Phí hoàn thuế (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại.
  • Thời gian xử lý thường từ 15 - 30 ngày làm việc.

Cách tính phí đổi vé máy bay Avianca

Phí đổi vé được tính theo 3 yếu tố chính:

Phí đổi chuyến (cambio voluntario)

  • Áp dụng với các hạng vé Basic, Light, Classic.
  • Miễn phí với vé Flex và Business nếu đổi trước giờ bay.

Phí chênh lệch giá vé

  • Luôn phải trả nếu giá vé mới cao hơn vé cũ.
  • Nếu vé mới rẻ hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại.

Chênh lệch thuế và phí phụ trợ

Nếu điểm đến hoặc hành trình thay đổi, hãng sẽ tính lại các loại thuế, phí sân bay, phí an ninh,...

Phí đổi vé máy bay Avianca mới cập nhật

Hạng vé

Phí đổi nội địa (VND)

Phí đổi quốc tế (VND)

Phí hoàn vé

Basic / Light / Classic

787. 000 - 829.200 

4.849.180 - 5.507.880

Không hoàn tiền (trừ trường hợp đặc biệt như hủy chuyến từ hãng hoặc y tế nghiêm trọng)

Flex

Miễn phí (chỉ chênh lệch giá và thuế nếu có)

Miễn phí (chỉ chênh lệch giá và thuế nếu có)

Có hoàn vé, không phí hoàn (chỉ hoàn thuế/dịch vụ nếu phù hợp và yêu cầu trước giờ bay)

Business

Miễn phí (chỉ chênh lệch giá và thuế nếu có)

Miễn phí (chỉ chênh lệch giá và thuế nếu có)

Có hoàn vé, không phí hoàn (chỉ hoàn thuế/dịch vụ nếu phù hợp và yêu cầu trước giờ bay)

Lưu ý chung về phí đổi/hoàn vé Avianca

  • Phí đổi vé không áp dụng chung cho mọi vé, vì từng quốc gia, từng chặng bay có thể có mức phí riêng.
  • Nếu bạn đổi vé quá sát giờ bay, một số hệ thống có thể không hỗ trợ trực tuyến, bạn cần liên hệ tổng đài hoặc văn phòng đại diện.
  • Mọi thay đổi phải được thực hiện trước giờ bay, nếu không vé sẽ bị xem là “không sử dụng” và không thể hoàn/đổi.

Có được đổi tên vé máy bay Avianca không?

Việc đổi tên vé máy bay là một yêu cầu khá phổ biến, đặc biệt khi người mua vé viết sai tên hoặc chuyển nhượng chuyến bay cho người khác. Tuy nhiên, với hãng hàng không Avianca, chính sách đổi tên được quản lý rất nghiêm ngặt và có giới hạn rõ ràng.

Avianca không cho phép đổi tên hành khách

  • Hành khách không được chuyển nhượng vé cho người khác bằng cách thay đổi toàn bộ tên đã đăng ký.
  • Vé máy bay của Avianca được cá nhân hóa và gắn liền với thông tin định danh (tên + mã đặt chỗ), vì vậy việc đổi tên người bay sẽ bị từ chối trong hầu hết các trường hợp.
  • Nếu bạn mua vé cho người khác nhưng nhập sai tên hoàn toàn, bạn sẽ phải hoàn vé (nếu điều kiện vé cho phép) và mua lại vé mới.

Avianca chỉ hỗ trợ chỉnh sửa lỗi chính tả tên

Nếu bạn viết sai 1 đến 3 ký tự trong tên hoặc họ, hoặc bị nhầm lẫn thứ tự tên - họ, hãng cho phép sửa miễn phí một lần với điều kiện:

  • Yêu cầu chỉnh sửa phải được gửi trước ít nhất 72 giờ so với giờ bay.
  • Tên sau chỉnh sửa phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân (CMND, hộ chiếu, visa,...).
  • Số lượng ký tự sửa đổi giới hạn: chỉ chấp nhận lỗi chính tả nhỏ, ví dụ: “Nguyn Thi Lan” thành “Nguyễn Thị Lan”

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Avianca

Khi có nhu cầu thay đổi lịch trình hoặc hoàn vé máy bay của Avianca, bạn có thể thực hiện qua hai cách chính: tự thao tác trên website chính thức của hãng hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng.

Đổi vé máy bay Avianca tại website của hãng

Đây là cách đơn giản và tiện lợi nhất nếu vé của bạn đủ điều kiện đổi. Quy trình gồm các bước:

Bước 1: Truy cập vào website chính thức của Avianca

Bước 2: Chọn mục “Gestiona tu reserva” (Quản lý đặt chỗ) hoặc “Manage your booking” trên thanh menu.

Bước 3: Nhập các thông tin đặt chỗ: mã đặt chỗ (PNR) gồm 6 ký tự (chữ và số)  và họ của hành khách chính

Bước 4: Sau khi truy cập được vào hành trình, chọn “Cambiar vuelo” hoặc “Change flight” để bắt đầu thay đổi chuyến bay.

Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị các lựa chọn về ngày giờ/chuyến bay thay thế. Bạn chọn chuyến mới phù hợp và nhấn xác nhận.

Bước 6: Hệ thống sẽ tự động tính toán: phí đổi vé (nếu có), chênh lệch giá vé và chênh lệch thuế/phí sân bay

Bước 7: Thanh toán phần phí phát sinh (nếu có) bằng thẻ tín dụng hoặc các phương thức được chấp nhận.

Bước 8: Nhận email xác nhận hành trình mới. Bạn nên kiểm tra kỹ lại thông tin trước khi ra sân bay.

Lưu ý:

  • Việc đổi vé qua website chỉ thực hiện được ít nhất 35 phút trước giờ bay với chuyến nội địa và ít nhất 1 tiếng với chuyến quốc tế.
  • Một số hành trình phức tạp hoặc vé đặt qua đại lý có thể không đổi được online.

Đổi vé máy bay Avianca qua điện thoại

Nếu bạn không quen thao tác online, hoặc gặp lỗi khi đổi trên web, bạn có thể gọi trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ của Avianca.

Bước 1: Tìm số điện thoại tổng đài Avianca tại quốc gia bạn đang ở (trên website của hãng, mục "Liên hệ").

Bước 2: Gọi đến tổng đài, chọn ngôn ngữ và làm theo hướng dẫn (thường bạn sẽ được yêu cầu bấm số để chọn lý do liên hệ, chọn “thay đổi hoặc hủy chuyến bay”)

Bước 3: Cung cấp thông tin chuyến bay: mã đặt chỗ (PNR), họ tên hành khách, ngày bay cũ và chặng bay

Bước 4: Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra điều kiện vé và xác nhận điều kiện và chi phí đổi vé.

Bước 5: Nếu đồng ý, bạn sẽ được hướng dẫn thanh toán qua điện thoại hoặc liên kết thanh toán gửi qua email.

Bước 6: Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được xác nhận hành trình mới qua email.

Lưu ý:

  • Việc đổi vé qua tổng đài thường cần thực hiện ít nhất 6 giờ trước giờ bay.
  • Nếu bạn cần hỗ trợ sửa tên, hoàn vé, hoặc giải quyết các vấn đề đặc biệt, tổng đài là kênh phù hợp hơn website.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Đổi vé máy bay Avianca dễ dàng và nhanh chóng tại 190 Booking
Đổi vé máy bay Avianca dễ dàng và nhanh chóng tại 190 Booking (Nguồn: Internet)

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình đổi vé với Avianca, 190 Booking là đơn vị uy tín hỗ trợ dịch vụ đổi vé máy bay quốc tế. Chúng tôi giúp bạn kiểm tra điều kiện vé, tính toán phí phát sinh và hỗ trợ giao dịch nhanh chóng bằng tiếng Việt, đảm bảo an tâm trong mọi hành trình.

Việc đổi vé máy bay Avianca sẽ trở nên đơn giản và suôn sẻ hơn nếu bạn nắm rõ các điều kiện, mức phí áp dụng theo từng hạng vé và khu vực bay. Dù bạn lựa chọn thao tác qua website, ứng dụng di động hay liên hệ trực tiếp với hãng, việc chuẩn bị thông tin chính xác sẽ giúp quá trình diễn ra nhanh chóng và tránh được các khoản phí không mong muốn. Nếu bạn muốn được hỗ trợ tận tình, thủ tục rõ ràng và tiết kiệm thời gian, đừng ngần ngại liên hệ 190 Booking, đại lý hỗ trợ đổi vé máy bay Avianca uy tín, luôn đồng hành cùng bạn trong mọi thay đổi hành trình.

Về điền form đầu trang
logo airline
  • Đổi vé nhanh chóng
  • Đặt vé miễn phí
  • Tư vấn nhiệt tình
Banner