Hướng dẫn đổi vé máy bay Air New Zealand

Hành trình đôi khi không chỉ nằm ở điểm đến, mà còn ở sự linh hoạt để kịp nhịp sống. Với đổi vé máy bay Air New Zealand, bạn hoàn toàn yên tâm sắp xếp lại kế hoạch mà vẫn giữ trọn cảm hứng bay. Những quy định, mức phí hay thủ tục tưởng chừng phức tạp sẽ trở nên thật dễ hiểu khi được giải mã trong bài viết này. Và nếu cần một người bạn đồng hành tận tâm, 190 Booking chính là lựa chọn giúp bạn an tâm xử lý mọi thay đổi. Cùng tìm hiểu ngay để biến việc đổi vé thành trải nghiệm nhẹ nhàng, đầy cảm hứng.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Air New Zealand

Air New Zealand áp dụng các chính sách khác nhau tùy theo loại vé (fare) bạn đã mua, và các quy định về hoàn (refund) hay đổi (change) sẽ phụ thuộc rất lớn vào loại vé đó. Dưới đây là những điểm chính bạn cần lưu ý:

Quy định hoàn vé máy bay Air New Zealand

Trước khi tiến hành yêu cầu hoàn vé, hành khách cần nắm rõ các điều khoản cụ thể mà Air New Zealand áp dụng cho từng hạng vé. Chính sách hoàn vé của hãng có sự khác biệt giữa vé linh hoạt và vé giá rẻ, đồng thời còn phụ thuộc vào lý do huỷ chuyến. Dưới đây là những quy định quan trọng mà bạn nên biết khi muốn hoàn vé Air New Zealand:

• Flexi refund (vé hoàn linh hoạt) cho phép bạn hoàn vé hoàn toàn nếu huỷ trước giờ bay hoặc nếu chuyến bay bị hủy do hãng. Nếu chỉ không có mặt (no-show), vẫn có thể yêu cầu hoàn, nhưng phí hoàn là NZD 50.
• Các loại vé khác (seat, seat+bag, flexichange) không hoàn, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu hoặc vé có điều kiện đặc biệt.
• Có thể được cấp credit (tín dụng bay) thay vì hoàn tiền, áp dụng khi không hoàn vé trực tiếp nhưng vẫn còn giá trị sử dụng sau đó.
• Trường hợp đặc biệt: Compassionate fares, áp dụng trong trường hợp khẩn cấp y tế hoặc tang chế, có quy định riêng về hoàn và đổi vé không thu phí.

Quy định đổi vé máy bay Air New Zealand

Air New Zealand áp dụng chính sách đổi vé linh hoạt tuỳ theo hạng vé mà hành khách đã mua. Một số hạng vé cho phép đổi miễn phí, trong khi các hạng vé giá rẻ thường tính phí đổi cố định và phụ thu chênh lệch giá vé nếu có. Ngoài ra, quy định cũng khác nhau giữa chặng bay nội địa, quốc tế và các gói vé đặc biệt. Dưới đây là chi tiết các quy định đổi vé theo từng loại vé:

• Nếu vé bạn mua là flexichange hoặc flexi refund, bạn không phải trả phí đổi vé nếu đổi trước ngày bay (nhưng vẫn phải bù chênh lệch fare nếu có).
• Vé thường (seat, seat+bag): nếu đổi ngày hoặc giờ bay trước ngày khởi hành, phí đổi là NZD 50/người, phụ thu fare difference nếu có.
• Nếu đổi trong ngày bay (cùng ngày, cùng hành trình), với vé flexichange hoặc flexi refund: không mất phí đổi và không phụ thêm chênh lệch nếu còn chỗ trống.
• Vé Trans-Tasman và Pacific Islands - the works fare: phí đổi là NZD 100/người/giao dịch (infants miễn). Nếu nâng cấp lên Premium Economy hoặc Business Premier cùng ngày cùng chuyến, phí này được miễn.
• Vé Trans-Tasman worksflexi fare cho phép đổi trước giờ bay không có phí, nhưng vẫn phụ chênh lệch nếu có, vé này còn hoàn được nếu huỷ trước khởi hành.
• Bạn có thể thay đổi đặt chỗ miễn phí trong vòng 24 giờ đầu sau khi đặt vé (không tính phí đổi, nhưng fare difference có thể áp dụng).

Phí hoàn và đổi vé máy bay Air New Zealand là bao nhiêu?

Air New Zealand áp dụng chính sách hoàn và đổi vé khác nhau cho từng hạng vé, từng hành trình bay. Mức phí phụ thuộc vào loại vé mà hành khách sở hữu, thời điểm thay đổi, cũng như việc hành khách có mặt làm thủ tục hay không. Hiểu rõ cách tính phí sẽ giúp bạn chủ động hơn trong kế hoạch di chuyển và tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Air New Zealand

Khi có nhu cầu hủy chuyến, hành khách cần lưu ý rằng không phải loại vé nào cũng được hoàn tiền. Air New Zealand quy định rõ ràng về mức phí và điều kiện hoàn vé, đặc biệt phân biệt giữa vé linh hoạt và vé giá rẻ. Dưới đây là chi tiết cách tính phí hoàn vé theo từng loại vé.

• Flexi refund: Hành khách được hoàn toàn bộ tiền vé nếu hủy trước giờ khởi hành. Trong trường hợp không có mặt làm thủ tục (no-show), Air New Zealand sẽ thu phí hoàn NZD 50.
• Vé không hoàn: Bao gồm Seat, Seat+Bag và Flexichange - các loại vé này không hỗ trợ hoàn tiền. Tuy nhiên, vẫn có ngoại lệ trong những trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu, khi vé có điều kiện đặc biệt hoặc khi áp dụng chính sách Compassionate fares (tình huống khẩn cấp y tế, tang chế).
• Credit (tín dụng bay): Trong một số trường hợp vé không hoàn, hành khách có thể được cấp tín dụng bay để sử dụng cho chuyến đi khác thay vì hoàn tiền trực tiếp.

Cách tính phí đổi vé máy bay Air New Zealand

Trong nhiều trường hợp, hành khách không muốn hủy chuyến mà chỉ cần thay đổi ngày hoặc giờ bay. Air New Zealand áp dụng chính sách đổi vé khác nhau tùy theo hạng vé và hành trình. Điều này giúp hành khách có sự lựa chọn linh hoạt, đồng thời kiểm soát được chi phí phát sinh.

• Vé thường (Seat, Seat+Bag): Nếu đổi trước ngày bay, hành khách phải trả phí đổi NZD 50/người, đồng thời bù thêm chênh lệch giá vé nếu có.
• Flexichange / Flexi refund: Cho phép đổi miễn phí, dù đổi trước ngày khởi hành hay trong ngày bay, nhưng hành khách vẫn cần thanh toán phần chênh lệch giá vé nếu có.
• Trans-Tasman The Works fares: Khi đổi chuyến, hành khách phải trả phí NZD 100/người/giao dịch. Tuy nhiên, nếu nâng cấp lên hạng Premium Economy hoặc Business Premier trên cùng ngày và cùng chuyến, khoản phí đổi này được miễn.
• Trans-Tasman Worksflexi fares: Hành khách được đổi vé miễn phí, chỉ cần bù thêm chênh lệch giá vé (nếu có). Vé này cũng cho phép hoàn lại tiền nếu hủy trước giờ khởi hành.
• Trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé: Hành khách được phép đổi miễn phí, nhưng vẫn phải trả thêm chênh lệch giá vé nếu có.

Phí đổi vé máy bay Air New Zealand mới cập nhật

Phí đổi vé Air New Zealand được áp dụng khác nhau tùy theo hạng vé và hành trình bay. Mức phí có sự khác biệt giữa chặng nội địa và quốc tế, đồng thời phụ thuộc vào loại vé mà hành khách đã chọn. Bảng dưới đây là thông tin mới nhất về phí đổi vé máy bay Air New Zealand.

Có được đổi tên vé máy bay Air New Zealand không?

Trong quá trình đặt vé, không ít hành khách có thể gặp sai sót về thông tin cá nhân, đặc biệt là tên trên vé. Đây là chi tiết quan trọng vì tên hành khách phải trùng khớp với thông tin trên hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục bay. Air New Zealand có quy định khá chặt chẽ về việc đổi tên vé, nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn cho chuyến bay.

Đối với Trans-Tasman và Pacific Islands the works fares 

• Hành khách không được phép đổi tên trong bất kỳ trường hợp nào. Vé gắn liền với người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng.

Đối với các loại vé khác

• Air New Zealand chỉ hỗ trợ sửa lỗi chính tả nhỏ trong tên (ví dụ: thiếu hoặc sai một ký tự) thông qua live chat hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Việc thay đổi tên lớn, hoặc chuyển toàn bộ vé sang người khác, thông thường không được chấp nhận.

Vì vậy, hành khách nên kiểm tra kỹ thông tin cá nhân trước khi hoàn tất đặt vé, để tránh phát sinh rắc rối và chi phí không cần thiết.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Air New Zealand

Air New Zealand cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để hành khách có thể thay đổi hoặc hoàn vé một cách thuận tiện. Bạn có thể thực hiện trực tuyến qua website hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện.

Đổi vé máy bay Air New Zealand tại website của hãng

Đổi vé trực tuyến là lựa chọn nhanh chóng và tiết kiệm thời gian nhất cho hành khách. Chỉ cần vài bước đơn giản trên hệ thống quản lý đặt chỗ, bạn có thể dễ dàng thay đổi hành trình theo nhu cầu.

1. Truy cập mục Manage your flight booking trên website Air New Zealand.
2. Nhập booking reference và các thông tin xác thực.
3. Chọn mục Change flight, kiểm tra điều kiện và phí áp dụng trước khi xác nhận.
4. Thực hiện thanh toán phí (phí đổi và chênh lệch giá vé nếu có).
5. Nhận xác nhận thay đổi và cập nhật vé điện tử.

Bạn được đổi miễn phí nếu đổi trong 24 giờ đầu sau đặt vé, hoặc nếu bạn có vé linh hoạt (flexi) hoặc loại vé được phép.

Đổi vé máy bay Air New Zealand qua điện thoại

Nếu không tiện thao tác trực tuyến, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng. Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đặt chỗ, mức phí áp dụng và hướng dẫn các bước cần thiết để hoàn tất việc đổi vé.

1. Gọi tới Contact Centre của Air New Zealand.
2. Cung cấp booking reference và yêu cầu đổi vé.
3. Yêu cầu nhân viên báo rõ phí đổi, chênh lệch giá và service fee (nếu nằm ngoài thay đổi online).
4. Đồng ý thanh toán nếu có phí, sau đó bạn sẽ nhận xác nhận thay đổi.

Lưu ý: Nếu thay đổi không trực tuyến, có thể mất thêm service fee, trừ trường hợp bạn có vé linh hoạt hoặc trong vòng 24 giờ miễn phí.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Việc thay đổi kế hoạch bay đôi khi không thể tránh khỏi, nhưng thủ tục đổi vé lại khiến nhiều hành khách bối rối vì quy định và chi phí khác nhau theo từng loại vé. Hiểu được điều đó, 190 Booking mang đến dịch vụ đổi vé máy bay nhanh chóng, minh bạch và uy tín, giúp hành khách yên tâm mỗi khi cần điều chỉnh hành trình.

• Tư vấn chi tiết điều kiện vé: Kiểm tra chính xác loại vé (Seat, Seat+Bag, Flexichange, Flexi Refund, Works…) và giải thích rõ quyền lợi, phí đổi hoặc hoàn.
• Xử lý nhanh chóng: Hỗ trợ từ thay đổi đơn giản đến phức tạp, hạn chế tối đa chi phí phát sinh.
• Đồng hành trong trường hợp đặc biệt: Hỗ trợ kịp thời theo chính sách Compassionate fares, giúp hành khách yên tâm trong tình huống khẩn cấp.
• Tiết kiệm chi phí và thời gian: Đại lý thay bạn thực hiện toàn bộ thủ tục, đảm bảo giải pháp đổi vé tối ưu và thuận tiện nhất.

Mỗi chuyến bay là một hành trình mở ra những trải nghiệm mới, và việc linh hoạt thay đổi vé máy bay Air New Zealand chưa bao giờ khó khăn đến thế. Đừng để lịch trình ràng buộc đôi chân bạn, hãy để sự chủ động dẫn lối và biến mọi điểm đến thành cơ hội. Với sự đồng hành của 190 Booking, bạn không chỉ được hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch mà còn có tấm vé vững chắc trong tay để bay cao, bay xa hơn nữa. Hãy đặt vé ngay hôm nay để khởi đầu hành trình trọn vẹn theo cách của riêng bạn.