Điểm...

Loading...

Điểm...

Loading...

Ngày đi

28 Thg 8, 2025

Ngày về

Chọn ngày về

Hướng dẫn đổi vé máy bay Air Macau

Mẫu Yêu Cầu Đổi Vé

Đổi vé máy bay Air Macau không còn là nỗi lo nếu bạn nắm rõ các quy định và quy trình mà hãng đang áp dụng. Từ điều kiện đổi, hoàn vé theo từng hạng, mức phí cụ thể đến các bước thực hiện trên website hoặc qua điện thoại, tất cả đều được hướng dẫn rõ ràng trong bài viết dưới đây. Bạn sẽ dễ dàng linh hoạt lịch trình mà không tốn quá nhiều thời gian và chi phí. Nếu bạn đang cần đổi vé nhanh chóng và chính xác, đừng bỏ lỡ những thông tin hữu ích từ 190 Booking trong bài viết này.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Air Macau

Air Macau là hãng hàng không quốc gia của Ma Cao, có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Ma Cao
Air Macau là hãng hàng không quốc gia của Ma Cao, có trụ sở tại Sân bay Quốc tế Ma Cao (Nguồn: Internet)

Hành khách khi có nhu cầu hoàn hoặc đổi vé máy bay Air Macau cần nắm rõ các quy định cụ thể tùy theo từng hạng vé và tình huống phát sinh. Hãng Air Macau áp dụng hai loại thay đổi chính gồm: thay đổi tự nguyện (do hành khách chủ động yêu cầu) và thay đổi bắt buộc (do hãng hàng không chủ động điều chỉnh lịch trình hoặc dịch vụ).

Quy định hoàn vé máy bay Air Macau

Hoàn vé bắt buộc (involuntary refund)

Nếu chuyến bay bị hủy, hoãn hơn 15 phút, hoặc có sự thay đổi lớn về giờ bay, hành trình mà hành khách không đồng ý với phương án thay thế, Air Macau sẽ hoàn lại toàn bộ tiền vé cho phần chưa sử dụng mà không tính phí hoàn. Hãng cũng có thể đề xuất phương án bay khác miễn phí và hành khách có quyền lựa chọn.

Hoàn vé tự nguyện (voluntary refund)

Trường hợp hành khách muốn hoàn vé vì lý do cá nhân (thay đổi kế hoạch, không còn nhu cầu bay, không đến kịp chuyến…), việc hoàn vé sẽ được thực hiện tùy theo điều kiện cụ thể của từng loại vé.

  • Với vé tiêu chuẩn, phổ thông linh hoạt hoặc thương gia, hãng thường cho phép hoàn lại tiền sau khi trừ phí hoàn vé.
  • Với vé khuyến mãi, giá rẻ hoặc hạng tiết kiệm đặc biệt, vé có thể không được hoàn hoặc chỉ được hoàn một phần nhỏ sau khi trừ phí rất cao.
  • Số tiền được hoàn phụ thuộc vào chặng bay đã sử dụng, thời điểm hoàn vé và các điều khoản kèm theo.

Lưu ý: Hãng chỉ chấp nhận hoàn vé với hành khách có mặt trong danh sách đặt chỗ, trùng khớp tên trên vé và giấy tờ cá nhân. Trong mọi trường hợp, phí thanh toán qua thẻ, phí dịch vụ tại đại lý có thể không được hoàn lại.

Quy định đổi vé máy bay Air Macau

Đổi vé bắt buộc (involuntary change)

Nếu hãng thay đổi giờ bay, hủy chuyến, thay đổi hành trình do điều kiện khai thác, kỹ thuật, thời tiết, lý do an ninh hoặc bất khả kháng, hành khách sẽ được:

  • Miễn phí đổi sang chuyến khác có giờ bay phù hợp (tùy năng lực khai thác).
  • Nếu không còn chuyến thay thế hợp lý, hành khách có quyền yêu cầu hoàn vé không tính phí.
  • Nếu vé mới có giá thấp hơn, phần chênh lệch có thể được hoàn trả hoặc bỏ qua tùy quy định vé gốc.

Đổi vé tự nguyện (voluntary change)

Khi hành khách muốn thay đổi thông tin chuyến bay như ngày bay, giờ bay, hành trình hoặc hạng ghế, điều kiện và mức phí đổi sẽ được áp dụng như sau:

  • Phí đổi cố định tùy hạng vé, thường từ vài chục đến vài trăm USD/lần đổi.
  • Nếu vé mới đắt hơn, hành khách phải bù thêm phần chênh lệch.
  • Nếu vé mới rẻ hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại.
  • Các vé khuyến mãi hoặc hạng vé tiết kiệm đặc biệt có thể không được phép đổi, hoặc chỉ được đổi trong một số điều kiện nhất định.

Giới hạn về thời gian đổi vé

  • Một số hạng vé yêu cầu việc đổi phải thực hiện trước giờ bay ít nhất 3 - 24 giờ.
  • Sau khi chuyến bay khởi hành, không thể đổi hoặc hoàn nếu vé thuộc nhóm không linh hoạt.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Air Macau là bao nhiêu?

Chi phí hoàn và đổi vé máy bay Air Macau phụ thuộc vào nhiều yếu tố như hạng vé, loại vé (vé khuyến mãi, vé tiêu chuẩn, vé linh hoạt), thời điểm yêu cầu đổi/hoàn, cũng như lý do thay đổi (tự nguyện hay do hãng).

Cách tính phí hoàn vé máy bay Air Macau

Hoàn vé bắt buộc (do hãng)

  • Miễn phí hoàn vé trong các trường hợp như: hủy chuyến, hoãn chuyến từ 15 phút trở lên, thay đổi hành trình đáng kể, hoặc hãng không thể cung cấp phương án thay thế phù hợp.
  • Trong các tình huống này, Air Macau sẽ hoàn toàn bộ số tiền của phần vé chưa sử dụng, bao gồm thuế và phụ phí (nếu có).

Hoàn vé tự nguyện (do hành khách)

  • Phí hoàn vé sẽ được trừ trực tiếp vào giá vé đã thanh toán.
  • Mức phí cụ thể phụ thuộc vào từng loại vé: Vé phổ thông linh hoạt hoặc thương gia: Phí hoàn dao động từ 50 - 200 USD, tùy chặng bay và điều kiện vé. Vé khuyến mãi, vé tiết kiệm đặc biệt: Thường không được hoàn hoặc chỉ hoàn lại thuế, phí sân bay (nếu có).
  • Nếu vé đã sử dụng một phần, phần còn lại sẽ được hoàn lại dựa trên giá trị chặng chưa bay sau khi trừ phí.

Các chi phí không được hoàn lại

  • Phí thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc phí giao dịch của bên thứ ba (nếu có).
  • Phí dịch vụ của đại lý (nếu bạn đặt qua trung gian, ví dụ như trang OTA, phòng vé,...).

Cách tính phí đổi vé máy bay Air Macau

Đổi vé bắt buộc (do hãng)

  • Hãng sẽ hỗ trợ đổi vé hoàn toàn miễn phí nếu thay đổi lịch trình là do lỗi từ hãng.
  • Nếu chuyến bay mới rẻ hơn chuyến gốc, hành khách có thể được hoàn lại phần chênh lệch hoặc miễn phần thanh toán thêm.
  • Hành khách cũng có thể chọn hoàn vé thay vì đổi, và sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền.

Đổi vé tự nguyện (do hành khách)

  • Hành khách đổi vé vì lý do cá nhân (muốn dời ngày, đổi giờ bay, thay đổi hành trình,...), sẽ chịu 2 mức phí. Phí đổi cố định: dao động từ 100 - 300 USD/lần đổi, tùy loại vé và thời điểm đổi. Chênh lệch giá vé: Nếu vé mới có giá cao hơn, bạn sẽ phải bù thêm phần chênh lệch này. Nếu vé mới rẻ hơn, phần chênh lệch thường không được hoàn.
  • Một số vé giá rẻ hoặc vé khuyến mãi có thể không được phép đổi, hoặc chỉ được đổi trong một khung thời gian nhất định trước giờ bay.

Lưu ý về thời gian và điều kiện

  • Hành khách cần đổi vé trước giờ bay theo quy định của từng loại vé (thường là trước 3 - 24 giờ).
  • Sau thời gian này hoặc sau khi chuyến bay khởi hành, vé có thể bị mất toàn bộ giá trị nếu thuộc loại vé không linh hoạt.

Phí đổi vé máy bay Air Macau mới cập nhật

Hạng vé

Phí đổi vé nội địa

Phí đổi vé quốc tế

Phí hoàn vé

Economy Promo / Discount

Không áp dụng đổi vé

Không áp dụng đổi vé

Không hoàn hoặc chỉ hoàn thuế nếu có

Economy Saver / Standard

Miễn phí

Miễn phí

1.310.000 - 2.620.000

Economy Flex / Semi-Flex

Miễn phí đổi 1 lần

Miễn phí đổi 1 lần

1.310.000 - 3.930.000

Business Class (Flex)

Miễn phí

Miễn phí

Phí hoàn thấp hoặc miễn nếu điều kiện vé cho phép

Có được đổi tên vé máy bay Air Macau không?

Theo chính sách vận chuyển hành khách của Air Macau, vé máy bay là không thể chuyển nhượng, đồng nghĩa với việc hành khách không được phép đổi tên trên vé sau khi đặt chỗ đã được xác nhận. Điều này áp dụng cho mọi hạng vé, từ phổ thông tiết kiệm đến thương gia, và cả vé mua trực tiếp từ hãng hoặc qua đại lý trung gian.

Trường hợp được hỗ trợ chỉnh sửa tên

Tuy Air Macau không cho phép đổi tên người đi, nhưng trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách có thể được hãng xem xét hỗ trợ chỉnh sửa tên nếu:

  • Tên bị sai do lỗi đánh máy nhẹ, ví dụ: viết sai 1 - 2 ký tự, đảo tên đệm, tên chính.
  • Tên thiếu ký tự đặc biệt hoặc dấu cách, không ảnh hưởng đến việc xác định danh tính.
  • Hành khách cần chứng minh bằng giấy tờ hợp lệ (hộ chiếu, CCCD) và yêu cầu chỉnh sửa trước giờ bay ít nhất 24 - 48 giờ.

Tuy nhiên, các trường hợp sửa tên này không được áp dụng cho việc thay đổi toàn bộ họ tên, đổi sang người khác hoặc đổi giữa các hành khách trong cùng một đặt chỗ.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Air Macau

Việc hoàn hoặc đổi vé máy bay Air Macau có thể được thực hiện thông qua trang web chính thức của hãng, tổng đài chăm sóc khách hàng, hoặc đại lý bán vé nơi bạn đã đặt vé ban đầu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn thực hiện thao tác một cách chính xác và hiệu quả.

Đổi vé máy bay Air Macau tại website của hãng

Bước 1: Truy cập website chính thức của Air Macau

  • Mở trình duyệt và truy cập vào địa chỉ trang web của Air Macau.
  • Giao diện mặc định có thể là tiếng Trung hoặc tiếng Anh, bạn có thể chuyển đổi sang ngôn ngữ phù hợp để dễ thao tác.

Bước 2: Đăng nhập hoặc tra cứu đặt chỗ

  • Nếu bạn có tài khoản thành viên Air Macau, hãy đăng nhập.
  • Nếu không, hãy truy cập mục “Manage Booking” hoặc “My Trip” và nhập mã đặt chỗ (PNR) cùng họ tên hành khách để truy xuất vé.

Bước 3: Chọn hành trình cần đổi hoặc hoàn

  • Chọn chuyến bay hoặc chặng bay mà bạn muốn thay đổi.
  • Hệ thống sẽ hiển thị các lựa chọn như: đổi ngày giờ bay, hành trình, nâng hạng ghế hoặc yêu cầu hoàn vé.

Bước 4: Kiểm tra điều kiện và phí đổi/hoàn

  • Hệ thống tự động kiểm tra điều kiện vé và hiển thị các khoản phí liên quan như phí đổi vé hoặc hoàn vé (nếu có) và chênh lệch giá vé mới (nếu bạn đổi vé sang chuyến khác).
  • Nếu vé không đủ điều kiện đổi/hoàn, bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thống.

Bước 5: Xác nhận và thanh toán

  • Nếu đồng ý với mức phí được thông báo, bạn tiến hành xác nhận thay đổi.
  • Thanh toán phần phí phát sinh (nếu có) qua thẻ tín dụng, chuyển khoản hoặc ví điện tử được hỗ trợ.

Bước 6: Nhận xác nhận từ hãng

  • Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận đổi vé hoặc hoàn vé, kèm theo thông tin vé mới hoặc mã hoàn vé (refund number).

Đổi vé máy bay Air Macau qua điện thoại

Bước 1: Chuẩn bị thông tin vé

Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ (Booking code), số vé điện tử, tên hành khách, ngày bay, chặng bay.

Bước 2: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Air Macau

  • Gọi đến số điện thoại hỗ trợ khách hàng tại địa phương hoặc văn phòng Air Macau gần nhất.
  • Nếu bạn mua vé qua đại lý, có thể gọi trực tiếp cho phòng vé hoặc trang đặt vé để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bước 3: Yêu cầu đổi hoặc hoàn vé

  • Cung cấp rõ ràng thông tin vé và yêu cầu muốn thực hiện đổi sang ngày giờ bay khác, thay đổi hành trình, yêu cầu hoàn lại vé vì không sử dụng.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra điều kiện vé và thông báo phí đổi hoặc phí hoàn áp dụng.

Bước 4: Xác nhận và thanh toán phí (nếu có)

  • Nếu bạn đồng ý, nhân viên sẽ gửi thông tin xác nhận và hướng dẫn thanh toán (có thể qua link thanh toán online hoặc chuyển khoản).
  • Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được vé mới hoặc thông báo xác nhận hoàn vé.

Bước 5: Theo dõi tình trạng xử lý

Trong trường hợp hoàn vé, thời gian hoàn tiền có thể mất từ 7 - 30 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán và chính sách của từng ngân hàng.
Bạn nên lưu lại mã hoàn vé hoặc email xác nhận để tiện theo dõi.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Đổi vé máy bay Air Macau nhanh chóng với chi phí thấp tại 190 Booking
Đổi vé máy bay Air Macau nhanh chóng với chi phí thấp tại 190 Booking (Nguồn: Internet)

Nếu bạn không quen với quy trình đổi vé máy bay hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên website của hãng, một lựa chọn an toàn và tiết kiệm thời gian là sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ đơn vị trung gian chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm xử lý hàng ngàn trường hợp thay đổi hành trình bay, đội ngũ tư vấn của 190 Booking luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và tối ưu chi phí cho hành khách.

Dịch vụ hỗ trợ bao gồm:

  • Tư vấn điều kiện vé, phí đổi hoặc hoàn chi tiết
  • Kiểm tra chỗ và giá vé mới phù hợp với nhu cầu
  • Thay mặt khách hàng liên hệ hãng hoặc đại lý gốc
  • Hỗ trợ xử lý đổi vé khẩn cấp, sát giờ bay
  • Theo dõi tiến trình xác nhận và gửi vé mới qua email/zalo
  • Bảo mật thông tin hành khách tuyệt đối
  • Phục vụ cả ngoài giờ hành chính, kể cả cuối tuần hoặc ngày lễ

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ các bước cũng như quy định cần thiết để đổi vé máy bay Air Macau một cách thuận tiện và hiệu quả. Dù bạn cần thay đổi lịch trình vì lý do cá nhân hay phát sinh đột xuất, việc nắm vững thông tin về điều kiện, mức phí và cách thực hiện sẽ giúp tiết kiệm thời gian lẫn chi phí. Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp, 190 Booking luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi thủ tục đổi vé.

Về điền form đầu trang