Hướng dẫn đổi vé máy bay Air China

Việc đổi vé máy bay Air China là nhu cầu thường gặp khi hành khách thay đổi lịch trình hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn. Hãng hàng không Air China có quy định rõ ràng về hoàn vé, đổi vé, mức phí áp dụng và các bước thực hiện. Bài viết dưới đây 190 Booking sẽ giúp bạn hiểu chi tiết quy định đổi vé Air China và cách xử lý nhanh chóng.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Air China

Sau khi đặt vé với Air China, nhiều hành khách thường băn khoăn nếu có thay đổi lịch trình thì việc hoàn vé, đổi vé sẽ được thực hiện như thế nào. Trên thực tế, hãng hàng không Air China đã ban hành những quy định rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách, đồng thời duy trì sự linh hoạt trong việc sử dụng vé. Các quy định này bao gồm chính sách hoàn vé trong những trường hợp cụ thể và chính sách đổi vé khi hành khách cần điều chỉnh kế hoạch bay.

Quy định hoàn vé máy bay Air China

Air China cho phép hành khách hoàn vé với hầu hết các hạng vé, tuy nhiên điều kiện áp dụng và mức phí cụ thể sẽ thay đổi tùy theo loại vé mà bạn đã mua. Điều này có nghĩa là cùng một chuyến bay, nhưng với các hạng vé khác nhau như hạng Nhất, Thương gia, Phổ thông tiêu chuẩn hay vé khuyến mãi, mức phí hoàn vé và tỷ lệ được hoàn lại sẽ khác nhau.

Trong trường hợp hành khách muốn hủy vé do nguyên nhân cá nhân (gọi là hoàn vé tự nguyện), Air China sẽ áp dụng mức phí khấu trừ dựa trên hạng vé và thời điểm yêu cầu hoàn. Càng gần đến giờ khởi hành, mức phí này càng cao, và với những loại vé giá rẻ hoặc khuyến mãi, đôi khi số tiền được hoàn lại rất thấp hoặc không được hoàn.

Ngược lại, nếu chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi lớn do nguyên nhân từ phía hãng (ví dụ: thay đổi lịch trình vượt quá giới hạn cho phép, hủy chuyến, thay đổi số hiệu bay…), hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ giá trị vé mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí nào. Đây là chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi gặp sự cố ngoài ý muốn từ hãng hàng không.

Đối với hành khách đặt vé qua website hoặc ứng dụng Air China, việc gửi yêu cầu hoàn vé được thực hiện rất nhanh chóng. Bạn chỉ cần đăng nhập vào phần “Quản lý đặt chỗ”, nhập mã đặt vé (PNR) và làm theo hướng dẫn để yêu cầu hoàn tiền trực tuyến. Sau khi hệ thống xác nhận, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua vé.

Bên cạnh đó, trong một số trường hợp đặc biệt, Air China triển khai các chương trình khuyến mãi hoặc tặng voucher tín dụng (credit voucher). Khi đó, thay vì hoàn tiền mặt, hãng có thể hoàn lại một phần giá trị vé dưới dạng tín dụng điện tử, để bạn sử dụng cho lần đặt vé tiếp theo. Đây là hình thức được nhiều hành khách lựa chọn vì vừa nhanh chóng, vừa giúp tiết kiệm chi phí trong những lần bay sau.

Quy định đổi vé máy bay Air China

Air China cho phép hành khách đổi vé trong nhiều trường hợp, tuy nhiên việc đổi vé cần tuân thủ nghiêm ngặt theo chính sách của từng hạng vé. Điều này có nghĩa là với các hạng vé cao cấp như Hạng Nhất hay Thương gia, việc đổi vé thường linh hoạt và ít bị tính phí. Trong khi đó, các hạng vé phổ thông hoặc vé khuyến mãi sẽ có quy định chặt chẽ hơn, thậm chí một số loại vé giá rẻ có thể không được phép đổi.

Một điểm thuận lợi cho hành khách là nếu đổi vé trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé, Air China thường cho phép đổi miễn phí một lần. Chính sách này áp dụng cho cả các chuyến bay nội địa và quốc tế, giúp hành khách yên tâm hơn khi lỡ có thay đổi đột xuất ngay sau khi mua vé.

Tuy nhiên, nếu hành khách thực hiện đổi vé sau 24 giờ kể từ thời điểm mua, mức phí đổi sẽ được áp dụng tùy theo loại vé. Ngoài khoản phí đổi vé cố định do hãng quy định, hành khách còn cần thanh toán phần chênh lệch giá vé nếu giá vé mới cao hơn giá vé cũ. Trong trường hợp giá vé mới thấp hơn, Air China thường không hoàn lại phần tiền dư.

Đặc biệt, với vé khuyến mãi hoặc vé hạng thấp, quy định thường khắt khe hơn nhiều. Một số vé khuyến mãi không cho phép đổi, hoặc nếu được đổi thì phí rất cao, gần tương đương việc mua vé mới. Do đó, hành khách nên cân nhắc kỹ khi chọn loại vé này nếu lịch trình có khả năng thay đổi.

Để tạo điều kiện thuận lợi, Air China hỗ trợ hành khách đổi vé qua nhiều kênh khác nhau:

• Website chính thức và ứng dụng di động Air China: nhanh chóng, chủ động, có thể thao tác 24/7.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng: phù hợp khi cần trao đổi trực tiếp với nhân viên, đặc biệt trong các trường hợp phức tạp.
• Phòng vé hoặc đại lý Air China: thích hợp khi hành khách muốn làm việc trực tiếp và nhận hỗ trợ giấy tờ ngay tại chỗ.

Như vậy, chính sách đổi vé của Air China tương đối linh hoạt, giúp hành khách có thể điều chỉnh hành trình khi cần thiết. Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí, hành khách nên kiểm tra kỹ điều kiện vé (fare rules) trước khi đặt mua và cố gắng xử lý các thay đổi càng sớm càng tốt.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Air China là bao nhiêu?

Khi có nhu cầu thay đổi kế hoạch bay, hành khách thường quan tâm đến mức phí hoàn vé và đổi vé của Air China. Trên thực tế, chi phí này không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại vé, hạng ghế, thời điểm yêu cầu hoàn/đổi cũng như hình thức hoàn vé. Để giúp hành khách dễ dàng hình dung, dưới đây là chi tiết quy định về cách tính phí hoàn vé và cách tính phí đổi vé máy bay Air China

Cách tính phí hoàn vé máy bay Air China

Mức phí hoàn vé của Air China không cố định mà được tính dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể:

• Loại vé đã mua:
  • Vé phổ thông, phổ thông đặc biệt, thương gia hoặc hạng nhất sẽ có mức phí hoàn vé khác nhau.
  • Các hạng vé cao cấp thường có chính sách linh hoạt hơn, trong khi vé phổ thông giá rẻ hay vé khuyến mãi sẽ có quy định khắt khe hơn.
• Thời điểm hoàn vé:
  • Hoàn vé sớm trước khi chuyến bay khởi hành thường có mức phí thấp hơn.
  • Hoàn cận giờ bay hoặc sau khi chuyến bay đã khởi hành sẽ có chi phí cao hơn, thậm chí có trường hợp không được hoàn lại.
• Hình thức hoàn vé:
  • Hoàn vé tự nguyện (do hành khách thay đổi kế hoạch) sẽ bị tính phí theo quy định từng hạng vé.
  • Hoàn vé do lỗi của hãng (ví dụ chuyến bay bị hủy, thay đổi lịch trình lớn) sẽ được miễn phí.

Bên cạnh đó, Air China cũng có sự khác biệt tùy theo hạng ghế và chương trình vé:

• Với vé hạng Thương gia hoặc Hạng nhất, hành khách thường được hưởng chính sách ưu đãi: phí hoàn vé thấp, thậm chí miễn phí trong nhiều trường hợp.
• Với vé khuyến mãi hoặc vé tiết kiệm, hãng áp dụng quy định chặt chẽ hơn. Thông thường, hành khách sẽ bị khấu trừ phần lớn giá trị vé, hoặc trong nhiều trường hợp sẽ không được hoàn vé.

Cách tính phí đổi vé máy bay Air China

• Phí đổi vé được tính dựa trên khoảng thời gian trước giờ khởi hành.
• Loại vé đã mua (phổ thông, phổ thông đặc biệt, thương gia, hạng nhất) quyết định mức phí đổi khác nhau.
• Tuyến bay nội địa thường có phí đổi thấp hơn so với tuyến bay quốc tế.
• Ngoài phí đổi vé, hành khách phải thanh toán thêm phần chênh lệch giá nếu giá vé mới cao hơn vé cũ.
• Nếu giá vé mới rẻ hơn, Air China thường không hoàn lại phần chênh lệch.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Air China

Lưu ý:

• Các mức phí có thể thay đổi tùy vào từng hành trình cụ thể, khu vực xuất vé và thời điểm đổi/hoàn.
• Trường hợp Air China thay đổi lịch bay, hủy chuyến hoặc delay lớn: hành khách thường được hỗ trợ đổi hoặc hoàn vé miễn phí một lần.
• Nên kiểm tra điều kiện vé cụ thể trước khi đặt để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.

Có được đổi tên vé máy bay Air China không?

• Air China hiện không cho phép đổi tên hành khách trên vé máy bay, trừ khi phát hiện lỗi chính tả nhỏ trong quá trình đặt vé.
• Trường hợp muốn chuyển nhượng vé cho người khác, hành khách thường không được chấp nhận.
• Nếu nhập sai tên, bạn nên liên hệ ngay với Air China hoặc đại lý xuất vé để được hỗ trợ chỉnh sửa trong phạm vi cho phép.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Air China

Sau khi nắm rõ các quy định về đổi và hoàn vé, hành khách có thể thực hiện thay đổi chuyến bay Air China theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng phương thức đổi vé, giúp bạn dễ dàng lựa chọn kênh thực hiện phù hợp.

Đổi vé máy bay Air China tại website của hãng

1. Truy cập website chính thức hoặc ứng dụng di động Air China.
2. Đăng nhập vào mục Quản lý đặt chỗ (Manage Booking).
3. Nhập mã đặt chỗ (PNR) và thông tin hành khách.
4. Chọn chuyến bay cần đổi, nhấn vào Thay đổi chuyến bay (Change Flight).
5. Lựa chọn hành trình mới và hệ thống sẽ thông báo phí đổi cùng chênh lệch giá (nếu có).
6. Thanh toán trực tuyến và nhận vé điện tử mới qua email hoặc ứng dụng.

Đổi vé máy bay Air China qua điện thoại

Trong các trường hợp vé phức tạp, vé khuyến mãi, hoặc khi bạn gặp khó khăn trong thao tác trực tuyến, việc liên hệ tổng đài sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng hơn.

Các bước thực hiện:

• Hành khách có thể gọi đến tổng đài Air China tại từng khu vực (Trung Quốc, quốc tế).
• Cung cấp mã đặt chỗ, thông tin chuyến bay và yêu cầu đổi vé.
• Nhân viên Air China sẽ kiểm tra điều kiện vé và thông báo phí đổi cụ thể.
• Sau khi xác nhận, bạn có thể thanh toán qua thẻ hoặc các phương thức hãng hỗ trợ, vé mới sẽ được gửi qua email.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đổi vé trực tiếp với Air China, hãy liên hệ với 190 Booking. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực vé máy bay và quan hệ đối tác với nhiều hãng hàng không, 190 Booking sẽ:

• Tư vấn chính xác về chính sách hoàn – đổi vé của Air China theo từng hạng vé.
• Thay mặt khách hàng làm thủ tục đổi vé nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.
• Hỗ trợ xử lý những trường hợp gấp, chuyến bay cận giờ hoặc cần đổi hành trình phức tạp.
• Đảm bảo quyền lợi tối đa cho hành khách với mức phí dịch vụ hợp lý.

Việc nắm rõ quy định đổi vé máy bay Air China sẽ giúp hành khách chủ động hơn trong mọi tình huống thay đổi lịch trình. Tùy vào hạng vé, thời điểm đổi/hoàn vé và kênh thực hiện, mức phí có thể khác nhau. Để đảm bảo quyền lợi, bạn nên kiểm tra kỹ điều kiện của từng loại vé trước khi đặt. Với sự linh hoạt và nhiều lựa chọn hỗ trợ, Air China mang đến trải nghiệm bay thuận tiện, an tâm và tiết kiệm chi phí. Nhanh tay liên hệ ngay đến 190 Booking để được tư vấn và hưởng mức phí đổi vé Air China ưu đãi nhất!