Hướng dẫn đổi vé máy bay Aeroflot

Đổi vé máy bay Aeroflot không còn là trở ngại nếu bạn nắm rõ các quy định và quy trình mà hãng đang áp dụng. Từ điều kiện đổi vé theo từng hạng, mức phí cụ thể cho các chặng nội địa và quốc tế, đến các bước thực hiện trực tuyến hoặc qua điện thoại đều cần được chuẩn bị kỹ càng. Bên cạnh đó, việc hiểu rõ chính sách hoàn đổi sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế phát sinh chi phí ngoài mong muốn. Nếu bạn đang phân vân và cần được hỗ trợ đổi vé nhanh chóng, chính xác, hãy cùng 190 Booking tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Aeroflot

Aeroflot áp dụng chính sách hoàn và đổi vé linh hoạt nhưng vẫn có những giới hạn nhất định tùy thuộc vào từng hạng vé, hành trình và thời điểm yêu cầu thay đổi. Để đảm bảo quyền lợi, hành khách cần nắm rõ những quy định dưới đây.

Quy định hoàn vé máy bay Aeroflot

Đối tượng được hoàn vé:

• Vé chưa sử dụng và chưa từng thay đổi trước đó có thể được yêu cầu hoàn tiền.
• Vé đã sử dụng một phần (ví dụ đã bay một chiều trong vé khứ hồi) có thể được hoàn phần vé chưa sử dụng, tùy điều kiện.
  Vé bị ảnh hưởng do lỗi từ phía hãng (chuyến bay bị hủy, trễ dài, thay đổi lịch trình) được hoàn toàn bộ mà không mất phí.

Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản,...).
• Trong trường hợp đặt vé qua đại lý, hành khách cần liên hệ trực tiếp đại lý để được xử lý.

Thời gian xử lý

• Thời gian hoàn tiền thông thường từ 7 - 30 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán và quốc gia.
  Yêu cầu hoàn vé cần được thực hiện trong thời hạn hiệu lực của vé (thường không quá 1 năm kể từ ngày khởi hành đầu tiên).

Điều kiện về loại vé

• Vé khuyến mãi, giá rẻ (như Economy Saver) thường không được hoàn lại hoặc chỉ hoàn một phần nhỏ thuế phí.
  Vé linh hoạt (Flex hoặc Business Flex) thường có điều kiện hoàn dễ hơn, mức phí thấp hơn hoặc miễn phí.

Quy định đổi vé máy bay Aeroflot

Số lần đổi

• Mỗi vé chỉ được phép đổi một lần duy nhất, và chỉ được đổi trước giờ khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Một số hạng vé cao cấp (Business Flex) có thể cho phép đổi nhiều lần tùy điều kiện cụ thể.

Nội dung được phép đổi

• Hành khách có thể thay đổi ngày bay, giờ bay, hành trình, tùy thuộc vào điều kiện vé đã mua.
• Không áp dụng đổi người bay (trừ trường hợp đặc biệt có giấy tờ hợp pháp như đổi tên sau kết hôn, sai chính tả,…).

Điều kiện đổi vé

• Việc đổi vé chỉ được thực hiện khi vé còn hiệu lực và chưa bị hủy.
• Nếu giá vé mới cao hơn vé cũ, hành khách sẽ phải thanh toán phần chênh lệch giá vé cộng thêm phí đổi vé.
• Nếu giá vé mới thấp hơn, hãng không hoàn lại phần chênh lệch.

Hình thức đổi

• Hành khách có thể đổi vé trực tuyến qua website chính thức của Aeroflot, hoặc liên hệ tổng đài, văn phòng đại diện, hoặc đại lý nơi đã mua vé.
• Với vé đã đổi 1 lần trước đó hoặc vé đặc biệt, chỉ được đổi thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng.

Trường hợp ngoại lệ

Trong thời gian dịch bệnh, thiên tai hoặc các trường hợp khẩn cấp, Aeroflot có thể áp dụng các chính sách đổi/hoàn đặc biệt như miễn phí, không phạt,… tùy từng thông báo cụ thể.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Aeroflot là bao nhiêu?

Phí hoàn và đổi vé của Aeroflot không cố định mà thay đổi tùy theo loại vé, hạng đặt chỗ, thời điểm yêu cầu, và điều kiện cụ thể của từng hành trình.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Aeroflot

Dựa theo hạng vé và loại giá vé:

• Vé hạng tiết kiệm (Economy Promo, Saver): Phần lớn không được hoàn tiền, hoặc chỉ hoàn lại thuế sân bay chưa sử dụng. Phí hoàn có thể lên đến 100% giá vé.
• Vé hạng phổ thông tiêu chuẩn (Economy Value): Có thể hoàn lại với mức phí từ 70-150 USD/lượt, tùy chặng bay.
• Vé hạng phổ thông linh hoạt (Economy Flex) và thương gia (Business Flex): Có thể hoàn toàn bộ giá vé với phí thấp hơn, thậm chí miễn phí hoàn vé nếu yêu cầu trước giờ bay tối thiểu 24 giờ.

Thời điểm yêu cầu hoàn vé:

• Hoàn vé trước giờ khởi hành: phí thường nhẹ hơn hoặc miễn phí đối với một số hạng vé linh hoạt.
• Hoàn vé sau giờ khởi hành hoặc không bay (no-show): phí rất cao, có thể mất toàn bộ giá trị vé.

Cách tính phí đổi vé máy bay Aeroflot

Phí đổi cố định

Mức phí đổi dao động từ 50 - 200 USD/lượt tùy theo:

• Loại vé (Promo, Saver, Flex,…)
• Khu vực hành trình (nội địa Nga, châu Âu, liên lục địa,…)

Chênh lệch giá vé

Nếu vé mới có giá cao hơn vé cũ, hành khách phải trả thêm phần chênh lệch giá vé.

Ví dụ: đổi từ vé khuyến mãi sang vé phổ thông linh hoạt sẽ trả thêm phần tăng giá cộng phí đổi.

Thời điểm đổi

• Đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé: nhiều hạng vé được miễn phí đổi (đổi tự do trong 1 lần đầu).
• Đổi sát giờ khởi hành (dưới 24 giờ): phí có thể cao hơn, tùy thuộc điều kiện vé.

Lưu ý: Vé Business Flex hoặc Economy Flex có thể cho phép đổi nhiều lần, thậm chí miễn phí lần đầu, nhưng vẫn phải thanh toán chênh lệch giá nếu có.

Phí đổi vé máy bay Aeroflot mới cập nhật

Có được đổi tên vé máy bay Aeroflot không?

Theo chính sách hiện hành của Aeroflot, việc đổi tên vé máy bay không được phép trong hầu hết các trường hợp. Vé máy bay của Aeroflot được xem là không thể chuyển nhượng và phải đúng hoàn toàn với thông tin cá nhân (họ, tên đệm, tên) trên hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi làm thủ tục bay.

Tuy nhiên, hãng vẫn có hỗ trợ điều chỉnh thông tin tên trong một số tình huống đặc biệt, cụ thể:

• Lỗi chính tả nhỏ (sai 1 - 2 ký tự): Aeroflot có thể cho phép sửa lỗi chính tả nhẹ trên vé nếu hành khách chứng minh đó là sai sót kỹ thuật trong quá trình đặt vé. Ví dụ: nhập sai 1 chữ cái trong tên hoặc họ hoặc nhập nhầm vị trí họ và tên (nếu vẫn đúng danh tính thực tế).
• Thay đổi tên hợp pháp (do kết hôn, ly hôn, đổi tên theo pháp luật): Nếu bạn đã thay đổi tên hợp pháp (có giấy chứng nhận kết hôn, quyết định đổi tên…), Aeroflot sẽ xem xét hỗ trợ cập nhật lại thông tin vé. Trong trường hợp này, bạn cần cung cấp bản sao hộ chiếu mới, giấy tờ chứng minh lý do thay đổi tên (bản dịch công chứng nếu không phải tiếng Anh hoặc tiếng Nga).

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Aeroflot

Việc hoàn hoặc đổi vé máy bay Aeroflot có thể thực hiện thông qua nhiều kênh khác nhau như website chính thức, tổng đài chăm sóc khách hàng, văn phòng đại diện hoặc qua đại lý.

Đổi vé máy bay Aeroflot tại website của hãng

Aeroflot cho phép hành khách đổi vé trực tuyến nếu vé đủ điều kiện thay đổi. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập website chính thức của Aeroflot, chuyển ngôn ngữ sang tiếng Anh (nếu cần), và đăng nhập vào tài khoản cá nhân nếu bạn đã đăng ký. Nếu không có tài khoản, bạn có thể tra cứu thông tin vé bằng mã đặt chỗ (booking reference) và họ hành khách.

Bước 2: Tìm đến mục “Quản lý đặt chỗ” (Manage Booking). Nhập mã đặt chỗ và họ hành khách để truy cập vào chi tiết chuyến bay.

Bước 3: Chọn tính năng “Đổi vé” (Change booking) nếu hiển thị. Bạn sẽ được phép thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình (nếu vé cho phép).

Bước 4: Chọn chuyến bay mới phù hợp. Hệ thống sẽ thông báo các mức phí phát sinh, bao gồm:

• Phí đổi vé cố định (nếu có).
• Chênh lệch giá vé (nếu chuyến mới cao hơn).

Bước 5: Xác nhận thay đổi và tiến hành thanh toán phí (nếu có). Thời gian thanh toán thường giới hạn trong vòng 15 - 30 phút để giữ chỗ.

Bước 6: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi vé điện tử mới qua email và cập nhật trong tài khoản cá nhân của bạn.

Đổi vé máy bay Aeroflot qua điện thoại

Nếu bạn không thể thao tác online hoặc cần đổi vé gấp, việc gọi điện đến tổng đài là phương án nhanh chóng:

Bước 1: Chuẩn bị thông tin cần thiết:

• Mã đặt chỗ (PNR code).
• Họ tên hành khách (ghi theo vé).
• Ngày giờ chuyến bay cũ và mong muốn đổi sang chuyến nào.

Bước 2: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Aeroflot theo số tương ứng tại quốc gia bạn đang sinh sống (có thể tra cứu số tổng đài tại mục “Contacts” trên website hãng).

Bước 3: Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra điều kiện vé, tư vấn các tùy chọn đổi chuyến, và thông báo các khoản phí liên quan.

Bước 4: Nếu đồng ý, bạn sẽ được hướng dẫn thanh toán và xác nhận vé mới qua email hoặc tin nhắn. Vé mới sẽ được phát hành ngay sau khi hệ thống nhận thanh toán.

190 Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đổi vé máy bay Aeroflot hoặc không rành thao tác trực tuyến, 190 Booking sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi:

• Giải thích rõ điều kiện hoàn/đổi theo từng loại vé.
• Thay mặt khách hàng liên hệ với hãng để xử lý yêu cầu.
• Hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ nếu cần thiết (ví dụ đổi tên).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt, tiện lợi và dễ hiểu.

Việc nắm rõ các quy định, mức phí và cách thực hiện sẽ giúp bạn chủ động hơn trong quá trình đổi vé máy bay Aeroflot, đặc biệt khi phát sinh thay đổi đột xuất về lịch trình. Dù bạn cần đổi ngày bay, thay đổi hành trình hay muốn biết rõ về phí hoàn vé, việc tìm hiểu trước luôn là bước cần thiết. Nếu cần hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm thời gian, hãy liên hệ với 190 Booking, đơn vị uy tín chuyên hỗ trợ đổi vé máy bay Aeroflot và nhiều hãng hàng không khác.