Đóng quầy trước 40 phút “Rào cản” chưa thể vượt qua với nhiều hành khách

Trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không, không ít hành khách rơi vào cảnh “đã tới sân bay nhưng vẫn lỡ chuyến”, để lại không ít tiếc nuối và bức xúc. Nguyên nhân phổ biến nhất vẫn xoay quanh quy định đóng quầy trước 40 phút “Rào cản” chưa thể vượt qua – một mốc thời gian tưởng như đơn giản nhưng lại là ranh giới mong manh giữa kịp chuyến và lỡ chuyến. Theo ghi nhận từ 190 Booking, rất nhiều trường hợp hành khách chỉ chậm vài phút nhưng buộc phải đổi vé, mua vé mới hoặc hủy toàn bộ hành trình vì không vượt qua được “rào cản” này.

Vì sao mốc 40 phút vẫn gây tranh cãi sau giai đoạn hậu Vũ Hán?

Thực tế cho thấy, các tranh cãi quanh mốc 40 phút chủ yếu xuất phát từ sự khác biệt giữa cảm nhận của hành khách và yêu cầu vận hành nghiêm ngặt của ngành hàng không. Với hành khách, việc đến sân bay sát giờ bay đôi khi chỉ là chậm trễ ngoài ý muốn; nhưng với các hãng bay, mọi khâu đều phải tuân thủ chặt chẽ về thời gian để đảm bảo an toàn và đúng kế hoạch khai thác.

Đáng chú ý, sau giai đoạn dịch bệnh bùng phát từ Vũ Hán, các quy trình kiểm soát y tế, an ninh và khai thác bay được siết chặt hơn, khiến yêu cầu về thời gian làm thủ tục trở nên đặc biệt quan trọng nhằm hạn chế rủi ro và tăng tính chủ động trong điều hành chuyến bay.

Mốc đóng quầy trước 40 phút còn liên quan đến sự phối hợp của nhiều bộ phận như an ninh, phục vụ mặt đất, điều hành bay và kiểm soát không lưu. Khi quầy đóng, danh sách hành khách mới được chốt để phục vụ các bước tiếp theo. Việc tiếp nhận thêm hành khách sau thời điểm này có thể làm chậm chuyến và gây ảnh hưởng dây chuyền.

Trong bối cảnh lưu lượng hành khách tăng cao và các tiêu chuẩn vận hành hậu đại dịch vẫn được duy trì, mốc 40 phút tiếp tục được xem là giải pháp cần thiết để đảm bảo sự ổn định và an toàn trong khai thác, dù còn nhiều ý kiến trái chiều từ hành khách.

Những hiểu lầm thường gặp khiến hành khách lỡ chuyến

Rất nhiều hành khách cho rằng sau khi đã đặt vé máy bay và hoàn tất check-in online thì có thể chủ động hơn về thời gian ra sân bay. Tuy nhiên, trên thực tế, check-in online chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ tại quầy làm thủ tục, chứ không làm thay đổi mốc đóng quầy trước 40 phút “Rào cản” chưa thể vượt qua, đặc biệt đối với hành khách có hành lý ký gửi cần được xử lý trực tiếp tại sân bay.

Ngoài ra, không ít người nhầm lẫn giữa thời gian ghi trên vé máy bay với thời điểm đóng quầy làm thủ tục. Việc đến sân bay sát giờ khởi hành, dù chỉ chậm vài phút so với mốc quy định, vẫn có thể khiến hành khách bị từ chối làm thủ tục. Đây cũng là nguyên nhân phổ biến dẫn đến tâm lý bức xúc và khiếu nại, dù trong nhiều trường hợp hãng hàng không đã thực hiện đúng các điều kiện vận chuyển được công bố ngay từ khi hành khách mua vé.

Kinh nghiệm hạn chế rủi ro từ 190 Booking

Từ kinh nghiệm hỗ trợ hàng nghìn lượt khách mỗi năm, 190 Booking nhận thấy phần lớn các trường hợp lỡ chuyến đều đến từ việc đánh giá sai thời gian làm thủ tục. Để không vướng vào đóng quầy trước 40 phút “Rào cản” chưa thể vượt qua, hành khách nên:

• Có mặt tại sân bay ít nhất 90 – 120 phút trước giờ bay nội địa
• Với chuyến bay quốc tế, nên đến sớm hơn từ 2,5 – 3 tiếng
• Ưu tiên làm check-in online sớm, nhưng vẫn cần đến quầy đúng giờ nếu có hành lý ký gửi
• Luôn dự trù thời gian kẹt xe, xếp hàng an ninh hoặc phát sinh giấy tờ

Đặt vé qua các đơn vị tư vấn như 190 Booking cũng giúp hành khách được nhắc lịch, tư vấn kỹ về thời gian và quy trình, giảm tối đa nguy cơ lỡ chuyến đáng tiếc.

Có thể thấy, quy định đóng quầy trước 40 phút “Rào cản” chưa thể vượt qua vẫn đang là thách thức lớn đối với không ít hành khách, đặc biệt trong bối cảnh lưu lượng đi lại bằng đường hàng không ngày càng gia tăng. Khi mốc thời gian này chưa có dấu hiệu thay đổi, việc chủ động nắm rõ quy trình, sắp xếp thời gian hợp lý và đến sân bay sớm vẫn là giải pháp cần thiết để hạn chế rủi ro lỡ chuyến. Theo khuyến nghị từ 190 Booking, hành khách nên chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi hành trình nhằm đảm bảo quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi, góp phần nâng cao trải nghiệm bay an toàn và hiệu quả.

Khi đặt vé máy bay từ Hà Nội đi Vũ Hán, hành khách được khuyến nghị đến sân bay sớm hơn khung giờ quy định nhằm đảm bảo đủ thời gian hoàn tất thủ tục xuất cảnh và kiểm soát an ninh.